イオンスタイルオンライン ご利用ガイド

お届け時間帯のご指定について

お届け先について

配送料について

通常配送料：本体価格10,000円(税込11,000円)以上の場合

配送料 無料

ご注文金額の合計が本体価格10,000円以上でも大型商品・個別送料対象品が含まれている、通常配送エリア以外に配送するなど、ご注文金額に関わらず送料無料の対象外となる場合があります。

通常配送料：本体価格10,000円(税込11,000円)未満の場合

配送料 本体価格500円(税込550円)

メール便（ポスト投函）

配送料 本体価格300円(税込330円)他の商品と同時にご注文いただいた場合、別途送料がかかります。

マスク等、一部商品のお届けで「メール便」によるポスト投函を行っております。

「メール便」での配送の際は、ポストに投函されるため、お届け日、お届け時間帯のご指定はできません。

メール便対象商品でも「メール便」に入らない点数をご注文いただいた場合は、通常配送にてお届けいたします。

ギフトラッピング・店舗受取りはご利用できません。

大型商品・個別配送料

配送料 本体価格500円(税込550円)～本体価格3,000円(税込3,300円)

個別配送料は、商品を1個購入するごとに金額が発生します。

例) 個別配送料2,000円(税込2,200円)の商品を2点購入の場合、2,000円(税込2,200円)×2個なので、4,000円(税込4,400円)が配送料です。

商品ごとの詳しい配送料は「商品詳細」画面でご確認ください。

離島配送手数料

配送料 本体価格2,000円(税込2,200円)

下記に記載の市町村へお届けの場合は、追加配送料をいただきます。

離島配送手数料はお届け先を入力後「注文内容確認」画面でご確認ください。

離島配送手数料がかかる市町村
北海道	奥尻郡奥尻町、礼文郡礼文町、利尻郡利尻町・利尻富士町
東京都	大島町、三宅島三宅村、八丈島八丈町、新島村、神津島村、御蔵島村、青ヶ島村、小笠原村
新潟県	佐渡市、岩船郡粟島浦村
兵庫県	南あわじ市
島根県	隠岐郡海士町・隠岐郡西ノ島町・隠岐郡知夫村・隠岐郡隠岐の島町
広島県	尾道市百島町、福山市走島町
香川県	坂出市与島町、香川郡直島町
長崎県	対馬市、壱岐市、五島市、佐世保市宇久町、北松浦郡小値賀町、南松浦郡新上五島町
鹿児島県	西之表市、熊毛郡中種子町・熊毛郡南種子町・熊毛郡屋久島町、奄美市、大島郡大和村・大島郡宇検村・大島郡瀬戸内町・大島郡龍郷町・大島郡喜界町・大島郡徳之島町・大島郡天城町・大島郡伊仙町・大島郡和泊町・大島郡知名町・大島郡与論町、薩摩川内市下甑町・薩摩川内市鹿島町蘭牟田・薩摩川内市里町里・薩摩川内市上甑町、鹿児島郡三島村・鹿児島郡十島村
沖縄県	沖縄県全域

店舗受取りサービス

配送料 無料

店舗受取りサービスは、イオンスタイルオンラインでご注文した商品をご希望のイオン・イオンスタイル店舗にて受取りいただけるサービスです。(本州・四国の店舗が対象です)

店舗受取りサービスが利用可能店舗はこちらをご確認ください。

店舗受取りサービスの設定方法

• お届け先・店舗受取りの「店舗で受取り」にチェックし、「受取り店舗変更」ボタンを押します。
• 受取り希望店舗を編集します。「都道府県」を選んでから「店舗」を選び「設定する」ボタンを押します。
• 店舗を選択した際に、どこの売り場で受取りできるか表示されますので、確認して「設定する」を押します。

店舗受取りサービスのご注意

• クレジットカードの決済日は、店舗で商品をお受取りいただいた日です。
• 商品のお渡し日時のご指定はできません。お渡し時間につきましては、店舗によって異なります。
• 商品お渡しの準備が整いましたら、メールにてご連絡いたします。
• 商品のお渡しは、ご自宅配送のお届け目安日より＋3～6日多くいただきます。
• 受取りの際は、メールに記載の受取り用QRコードをご提示ください。なお、メール到着から14日以内でのお受取りをお願いいたします。
  ※14日を経過した商品は自動的にキャンセル扱いとさせていただき、返品・返金手続きをさせていただきます。
• メーカー・仕入先の在庫状況により、納期に時間が掛かる場合があります。
• 店舗でのお支払いはできません。

配送料の確認方法

「注文内容確認」画面でお届け先を変更の場合は、先に変更を設定後、送料(税込)をご確認ください。

配送単位(お届け回数ごと)に配送料が発生します。

配送について

商品ページにてお届け目安日をご確認ください。

• 発送手続き完了後、商品発送のお知らせメールを配信いたします。
• お届け目安日の異なる商品を同時にご購入した際に、「できるだけまとめて配送する」を選択した場合、お届け目安日が長い方の日付でお届けいたします。「準備ができたものから配送する」を選択した場合、準備ができたものから順次配送いたします。その場合は、ご注文金額の合計が本体価格10,000円以上でも、1回の配送商品の本体価格が10,000円未満になる場合は、送料が発生します。
• 複数ご注文で、お届け目安日が同日の場合でも、商品の特性上分割してお届けすることがあります。
• 海外への配送、営業所留めの発送は行っていません。
• 離島など、一部お届けできない地域があります。ご購入いただいたあとにキャンセルさせていただく場合があります。
• 長期不在などお届けできなかった商品は配送業者で一定期間保管されたのち、配送不可として配送センターに返送されます。返送された商品はキャンセル扱いとなり、返金手続きをいたします。

揮発性の商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイル、花火など)のお届けについて

北海道、沖縄、離島へのお届けについて、揮発性の商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイル、花火など)は、お届けまでに時間がかかります。

メーカー直送について

メーカー直送品は、通常7～14営業日前後でメーカーより直接お届けします。

• メーカー(出荷元)の異なる商品を同時にお買上げいただいた場合、メーカー毎・別々でお届けします。
• 商品のお届け時、納品書がついていない場合があります。ご注文内容はご注文確認メールや注文履歴でご確認ください。

大型家電や取り付けが必要な商品(玄関お渡しができない商品)について

大型商品の配送については、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターより、ご登録いただいている電話番号宛にご連絡をいたします。

• 大型商品は、イオンサービスステーションまたは宅配業者よりお届けいたします。

冷蔵庫・洗濯機の搬入について

本体の寸法＋10cｍ幅が必要ですので、必ず寸法をご確認の上ご注文ください。

• 上記記載サイズより幅が狭い場合は、搬入できません。
• 搬入予定経路の幅は「ドアノブ」や「階段の手すり」を考慮した一番狭い部分が商品のサイズより広いことが必要です。

商品が届かない場合

お届けした商品に問題があった場合

お客さま都合による商品の返品

返品・交換の申し込みの手順

返送方法

返金について

ご注文のキャンセル方法

マイページにキャンセルボタンが出ている場合

マイページよりキャンセルが可能です。

• 「注文履歴」画面からキャンセルしたい商品の「詳細」を押します。
• 「この出荷を取り消す」を押します。

マイページにキャンセルボタンが出ていない場合

マイページよりメールにてキャンセルをお申し込みください。

• 「注文履歴」画面からキャンセルしたい商品の「詳細」を押します。
• 「注文に関するお問い合わせ」を押します。
• お問い合わせの種類を「キャンセルのお申し込み」にしていただき、お名前とキャンセルしたい商品名と理由をご記入ください。
• 「この注文について問い合わせる」を押します。

完了メッセージが出ることをご確認ください。

画面上でのキャンセルができない場合は、「ご注文番号」をご確認の上、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターへお電話にてお問い合わせください。

お支払い方法

ご利用可能なクレジットカード

お支払いの注意点

• イオンオーナーズカードおよび、イオン・イオンスタイル実店舗のワンデーパスポートなどの特典・割引を受けることはできません。
• 予約商品のご購入に、デビットカード・auWALLETカードなどは使用しないでください。カードの特性上、ご注文から一定期間経過すると返金処理が自動的に行われ、キャンセルになる場合があります。
• デビットカードで購入いただいた場合は、ご注文と同時にご利用金額が引き落とされます。品切れや返品によってご利用金額が変更した場合は、一時的に二重引き落としが発生します。発行会社より返金処理が行われますが、カード会社間のデータ処理の関係上、ご返金まで相当日遅れる場合があります。
• お届け回数が複数回の場合は、お支払い情報入力画面が複数回表示されます。詳しくはこちらをご覧ください。

ご利用可能なポイント

クーポンのご利用

クーポンコードのご利用方法

• 「注文内容確認」画面で、「クーポン番号を入力する」の欄に、クーポンコードを入力いただくか、ご利用いただくクーポンを選択し、「適用」ボタンを押します。
• クーポンが反映されたことを確認し、「お支払い手続きに進む」ボタンを押します。

領収書について

領収書の再発行について

カスタマーセンターにご依頼ください。

• 出荷した日付で「再発行領収書」を発行します。
• 送付先はご依頼受付時に確認いたします。
• マイページよりメールでもご依頼できます。

• 「注文履歴」画面から領収書を希望する商品の「詳細」を押します。
• 「注文に関するお問い合わせ」を押します。
• お問い合わせの種類を「その他」にしていただき、お問い合わせ内容に領収書の宛名、但し書き、配送先をご記入ください。
• 「この注文について問い合わせる」を押します。

完了メッセージが出ることをご確認ください。

WAON POINTについて

WAON POINTの付与について

• お買い物200円(税込)で1WAON POINTが付与されます。
• 手数料、送料はWAON POINTの付与対象にはなりません。
• WAON POINT(ボーナスポイント含む)は、ご注文の時点では仮取得となります。正式な付与は以下の通りです。
  ※ご自宅配送：出荷連絡(お届け日が分かれている場合は、最終お届け日の出荷連絡)の7日後に正式付与されます。
  ※店舗受取り：店舗にてお受取り(お受取り日が分かれている場合は、最終のお受取り日)から7日後に正式付与されます。
• ご返金の際は、ご返金後の請求金額にてWAON POINTを再計算し付与いたします。なお、その際にWAON POINT残高がマイナスとなる場合は、マイナスWAON POINT分を現金にてご精算をお願いする場合があります。
• ボーナスポイントは毎月20日・30日イオンスタイルオンラインお客さま感謝デーなどWAON POINT増額は適用されません。

WAON POINTのご利用について

全額WAON POINTでのお支払いはできません。お支払いにご利用可能なポイント上限数は、ご注文金額に応じて変動いたします。

WAON POINTのご利用方法

• 「注文内容確認」画面の「WAON POINTを利用する」にチェックし、WAON POINT数を入力し「適用」ボタンを押します。
• ポイント利用が反映されたことを確認し、「お支払い手続きに進む」ボタンを押します。

WAON POINTのご利用は、マイページのご注文履歴よりご確認ください。

イオンスタイルオンラインでためたWAON POINTとお店でためたWAON POINTのまとめ方

ご準備いただく情報

ポイントをおまとめいただくために以下の情報をご準備ください。

• イオンスタイルオンラインID・パスワード
• お店でご利用されているWAON POINTカード、電子マネーWAONカード、イオンカードの各カード番号情報

WAON POINTカードの場合は、カード裏面のWAON POINT番号とセキュリティーコードをご準備ください。

電子マネーWAONカードの場合は、カード裏面記載のWAON番号・コードをご準備ください。

イオンカードの場合は、カード表面記載のカード番号・有効期限をご準備ください。

追加できるカードの種類

• WAON POINTカード
• 電子マネーWAONカード
• モバイルWAON
• イオンカード(WAON一体型を含む)
• イオン銀行キャッシュカード

各種JMB WAONは対象外です。

モバイルWAON・イオン銀行キャッシュカードは「電子マネーWAON」を選択してください。

WAONが付帯されておりますイオンカードは、クレジット番号を追加するとWAON番号が自動的に追加されます。

デビットカードは「イオンカード」を選択してください。

追加登録できるカードは1枚です。2枚目以上追加の場合はsmart WAONウェブサイトでのお手続きが必要です。

WAON POINTまとめ方の手順

STEP1

マイページ下部の「WAON POINTまとめて管理」を押します。

STEP2-1

①ご本人さま確認のため、ご登録いただいている生年月日を入力してください。

STEP2-2

②の画像認証まで終わると③の「認証」を押します。

STEP3

＋ポイント合算を押します。

STEP4-1

ポイントをまとめたいカードの種類を選択します。

カード追加後は解除ができないため、内容をご確認いただいた上でお手続きください。

画像はWAON POINTカードの入力例です。

STEP4-2

ポイントをまとめたいカードのカード情報と生年月日を入力します。

カード情報の入力が終わると「追加ボタン」を押します。

STEP5

ポイントおまとめ(カード追加)完了です。

すでにsmart WAONでポイントをまとめて管理されている場合、上記ステップで追加されたカードに紐づく他のカード情報も表示されます。

旧サイト(イオンスクエアメンバーIDご利用のネットショップ)でためたWAON POINTをイオンスタイルオンラインで利用する

ときめきポイントについて

ときめきポイントのご利用について

• イオンマークのカードをご利用の場合、お支払い金額の一部または全部をときめきポイントでお支払いできます。
• ときめきポイントでのお支払いは、イオンマークのカードでのお支払いの場合のみご利用できます。
• ご利用いただけるポイント数は、1,000ポイント以上500ポイント単位。50,000ポイント以下、有効ポイント数の範囲内です。

ときめきポイントはたまったポイント数に応じて素敵な商品や期間限定商品にも交換できます。

ときめきポイントのご利用方法

• 「注文内容確認」画面で内容を確認後、「お支払い手続きに進む」ボタンを押します。
• 「カード情報の入力」をします。
  ※ご利用できるときめきポイントがない場合は、(3)に進まず決済完了いたします。
• 「クレジットでのお支払い」画面でご利用するときめきポイント数を入力し、「次へ進む」を押します。
  ※注文履歴にはポイントを使用した履歴が記載されません。注文確定メールで使用した履歴が確認できます。

イオンスタイルオンライン会員について

イオンスタイルオンライン会員登録の手順

• 仮登録
  ※会員登録にはEメールアドレスが必要です。
  新規会員登録をしたいEメールアドレスを入力し「仮登録をする」ボタンを押します。(この時点で会員登録は完了していません)
• 認証コード付きメールの確認
  入力いただいたEメールアドレス宛に認証コード付きの確認メールを送信いたします。メール本文内のURLをクリックし、本登録に進んでください。
  ※認証コードの有効期限は30分です。
• 規約に同意して、会員登録を完了する
  認証コードおよび必要項目を入力し、「利用規約」・「会員規約」・「プライバシーポリシー」・「WAON POINTサービス規約」・「WAON POINTに関する個人情報取り扱いに関する同意条項」をお読みいただき、よろしければ「上記規約内容に同意します」にチェックを入れて、「会員登録を完了する」ボタンを押します。

イオンスタイルオンライン会員サービス

毎月20日・30日は、イオンスタイルオンラインお客さま感謝デーWAON POINT10倍(手数料・配送料を除く)を行っております。

TVゲーム機本体など、その他、特定の商品は除きます。

ID、パスワードを忘れた場合

• イオンスタイルオンライン会員のID(Eメールアドレス)を忘れてしまった場合は、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターまでご連絡ください。
• パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面内にある「パスワードをお忘れの場合はこちら」からお手続きください。

SMS認証とは

SMS認証設定方法

• TOPメニューよりマイページTOPを選択します。
• マイページ「SMS認証設定」を押します。
• ご登録のメールアドレスに送られた確認コードを入力して「認証する」ボタンを押します。
• SMS認証に設定する携帯電話番号を入力して「送信」ボタンを押します。
• 設定した携帯電話番号に届いた確認コードを入力して「更新する」ボタンを押します。
• SMS認証設定メールが届いたらSMS認証設定が完了です。

商品価格について

在庫について

商品の購入方法について

お届け回数が複数回になった場合の注意点

アパレル商品のサイズについて

裾上げについて

シングルは本体価格600円(税込660円)、ダブル本体価格700円(税込770円)で裾上げを承っております。

承り可能な商品は、商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

裾上げご希望商品ページにて裾上げオプションを選択のうえ、購入を完了してください。

その他、裾直しについてはこちらをご覧ください。

ギフトラッピングについて

家電４品目のリサイクルについて

家電４品目のリサイクルに必要となる料金について

家電４品目のリサイクルには、「リサイクル料金」と「収集運搬料金」が必要です。(新しい機器の配送代とは異なります)引取り時に、引取りを行う業者に現金でお支払ください。その際、家電リサイクル券の消費者控を受領してください。

• 「リサイクル料金」は、廃棄する機器の種類・大きさ・メーカーにより異なります。一般財団法人家電製品協会家電リサイクル券センターの一覧を参照してください。詳しくはこちらをご覧ください。
• 「収集運搬料金」は、本体価格 1,000円(税込1,100円)です。
  ※商品の配送を伴わない、廃家電の引取りのみの場合については、収集運搬料金が本体価格 2,500円(税込2,750円)です。
• エアコンの取り外しが伴う場合については、リサイクル料金および収集運搬料金のほかに、エアコンの工事料金が発生します。
  ※買換えの場合：標準取り外し料金 本体価格 4,000円(税込4,400円)
  ※引取りのみの場合：標準取り外し料金 本体価格 6,000円(税込6,600円)

商品廃棄について

当店で新しい機器を購入すること(買換え)に伴い廃棄する場合

• 新しい機器の購入に伴い廃棄する場合には、購入後イオンスタイルオンラインカスタマーセンターよりお電話にて配送設置日、リサイクルの有無、ワイド保証の加入の有無を確認させていただきますので、引取りをお申し込みください。
• 商品配送時に配送業者が古い製品を引取り、メーカーに引き渡してリサイクルを行います。

買換えではなく、過去に当店で購入した機器を廃棄する場合

• 過去に当店で購入した機器を廃棄する場合には、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターへメールで、引取りをお申し込みください。
• お申し込み後、引取り日時や回収製品の詳細について、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターよりお電話にてお打合せをさせていただきます。(引取りまでに1～2週間程度必要です。)
  ※過去に当店で購入した機器の廃棄のお申し込みはこちらをご覧ください。

マイページについて

【注文履歴】

過去のご注文の内容を確認できます。

【お気に入り】

お気に入り登録した商品を確認できます。

お気に入り商品に登録する場合は、登録したい商品ページの「お気に入りに追加」ボタンを押します。

お気に入り商品を削除する場合は、マイページ「お気に入り」で削除したい商品の「お気に入りから削除」ボタンを押してください。

【性別・生年月日の確認、メールマガジンの設定】

性別・生年月日の確認、メールマガジンの購読設定ができます。

メールマガジンはイオンスタイルオンラインのサイト全体からの配信メールと、カテゴリごとのメールマガジンの2種類があります。

メールマガジン登録者さまには、おトクなセール情報や最新の特集などを無料でお知らせいたします。

「aeonretail.com」からの受信ができるよう、ドメイン受信許可を設定ください。

登録、解除の設定反映に2～5日営業日ほどお時間をいただく場合があります。

解除後もしばらくメールが届く場合があります。

【SMS認証設定】

SMS認証の設定と確認コードが届く電話番号の確認・登録・変更ができます。

【アドレス帳一覧】

会員情報の確認・変更、お届け先や送り主の登録・変更・削除ができます。

【ログインID(メールアドレス)、パスワードの変更】

ログインID(メールアドレス)やパスワードの変更ができます。

ログインIDの変更は、SMS認証が必須です。

【イオンスタイルオンラインからのご連絡一覧】

メールでお知らせしたメッセージの履歴を確認できます。

【お問い合わせ一覧】

過去のお問い合わせ履歴を確認できます。

【WAON POINTまとめて管理】

• イオンスタイルオンラインのネットショッピングでたまった「WAON POINT」はお店でのお買い物でたまった「WAON POINT」とおまとめできます。 詳しい操作手順はこちらをご確認ください。

WAON POINTサイトへ移動します。ご登録いただいた生年月日をご入力のうえ、認証をお願いします。

【退会】

会員情報の削除(退会)ができます。

ログアウトではありませんのでご注意ください。

退会された場合、それまでの一切の権利・利益・特典は無効となります。

イオンスタイルオンラインでためたWAON POINTは無効となります。

退会後は購入履歴の閲覧などのマイページ機能もご利用いただけません。

ご利用環境

推奨OS・ブラウザ

• Windows
• Google Chrome最新版、Fire Fox最新版
• Android
• Google Chrome最新版
• Mac/iOS
• Safari最新版

「HTML５」「CSS3」「JQuery2」に対応しているWEBブラウザ

上記条件を満たすWEBブラウザでも、同一の表示および動作にならない場合があります。

推奨ブラウザ以外のブラウザ、またベータ版(開発版)でのブラウザは、動作保証対象外です。

サポートが終了したOS、ブラウザでの動作についても同様に動作保証対象外です。

フィーチャーフォンには非対応です。

CSS、JavaScript

サイトの表示、お買い物などの動作に必要です。ブラウザのCSS、JavaScript機能を有効にしてください。

通信上のセキュリティについて

SSL通信

イオンスタイルオンラインでは、お客さまの個人情報にかかわる情報をやり取りするページには、第三者にお客さまの重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐためにSSLを使用しております。これによりお客さまの重要な情報は暗号化されて送受信されますので、安心してご利用いただけます。

特殊文字について

ポップアップ機能について

解除方法

【スマートフォン・タブレット】

・iOS(Safari)のポップアップブロック解除

• 「設定」画面から「Safari」を選択します。
• 「Safari」から「ポップアップブロック」のチェックを外します。

・Android（Google Chrome）のポップアップブロック解除

• 「Chrome」を開きます。
• 「設定」＞「サイトの設定」＞「ポップアップ」を選択します。
• 「ポップアップ」画面で「サイトでのポップアップ表示をブロックする（推奨）」のチェックを外します。

【PC】

・Windows（Google Chrome）のポップアップブロックを解除

• 「Google Chromeの設定」＞「設定」を選択します。
• 「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「サイトの設定」＞「ポップアップとリダイレクト」を選択します。
• 「ポップアップロック」画面で「許可」に変更します。

・Windows（Mozilla Firefox）のポップアップブロックを解除

• 「メニュー」＞「オプション」を選択します。
• 「オプション」画面から「プライバシーとセキュリティ」を表示させます。
• 「許可設定」欄の「ポップアップウィンドウをブロックする」のチェックを外します。

・Mac（safari）のポップアップブロックを解除

• メニューバーから「Safari」をクリックし「環境設定」をクリックします。
• 「セキュリティ」をクリックし「Webコンテンツ」の項目にある「ポップアップウィンドウを開かない」のチェックを外します。

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