ご利用ガイド

はじめてご利用の方へ

STEP1：イオンスタイルオンライン会員登録

イオンスタイルオンラインでのお買い物には、イオンスタイルオンライン会員への登録が必要となります。
イオンスタイルオンライン会員登録についてはこちらをご覧ください。

STEP2：ご注文

ご注文の流れ、ご注文内容の確認方法についてはこちらをご覧ください。

ご利用環境

イオンスタイルオンラインは次の環境でご利用ください。

  • Windows
    • Google Chrome最新版 、 Fire Fox最新版
  • Android
    • Google Chrome最新版
  • Mac / iOS
    • Safari最新版

「HTML５」「CSS3」「JQuery2」に対応しているWebブラウザ

上記条件を満たすWebブラウザでも、同一の表示および動作にならないことがあります。

推奨ブラウザ以外のブラウザ、またベータ版(開発版)でのブラウザは、動作保証対象外とさせていただきます。

サポートが終了したOS、ブラウザでの動作についても同様に動作保証対象外とさせていただきます。

フィーチャーフォンには非対応です。

CSS、JavaScript

サイトの表示、お買い物などの動作に必要となりますので、ブラウザのCSS、JavaScript機能を有効にしてください。

通信上のセキュリティについて

SSL通信

本ウェブサイトでは、お客さまの個人情報にかかわる情報をやり取りするページには、第三者にお客さまの重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐためにSSLを使用しております。
これによりお客さまの重要な情報は暗号化されて送受信されますので、安心してご利用いただくことができます。

イオンスタイルオンライン会員について

会員登録

イオンスタイルオンラインでのお買い物には、「イオンスタイルオンライン会員」への登録（入会金・年会費無料）が必要となります。
イオンスタイルオンライン会員への新規登録はログインページの「新規会員登録」から可能です。
イオンスタイルオンライン会員ログインページはこちら

会員登録の手順

  • 仮登録
    • 新規会員登録をしたいEメールアドレスを入力し「仮登録をする」ボタンを押してください。（この時点で会員登録は完了していません）
  • 認証コード付きメールの確認
    • 入力いただいたEメールアドレス宛に認証コード付きの確認メールを送信いたしますので、メール本文内のURLをクリックし、本登録に進んでください。
  • 規約に同意して、会員登録を完了する
    • 認証コードおよび必要項目を入力し、「利用規約」・「会員規約」・「プライバシーポリシー」・「WAON POINTサービス規約」・「WAON POINTに関する個人情報の取り扱いに関する同意条項」をお読みいただき、よろしければ「□上記規約内容に同意します」にチェックを入れて、「会員登録を完了する」ボタンを押してください。

イオンスタイルオンラインお客さま感謝デー

毎月20日・30日はイオンスタイルオンラインお客さま感謝デーWAON POINT10倍（手数料・配送料を除く）を行っております。
TVゲーム機本体等、その他、特定の商品は除きます。予めご了承ください。

ポイントプログラムのご紹介

イオンスタイルオンラインでは、WAON POINTをご利用いただけます。詳しい使い方はWAON POINTのご利用についてをご確認ください。

会員情報の確認・変更

イオンスタイルオンライン会員登録情報の確認・変更は、イオンスタイルオンラインのマイページメニューより行えます。マイページからのお客さま情報変更について詳しくはこちら

ID、パスワードを忘れた場合

イオンスタイルオンライン会員のID（Eメールアドレス）を忘れてしまった場合はイオンスタイルオンラインカスタマーセンターまでご連絡ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面内にある「パスワードをお忘れの場合はこちら」からお手続きください。

マイページについて

イオンスタイルオンラインのマイページでは、以下の機能がご利用いただけます。

ご注文について

  • 注文履歴：注文の履歴をご確認いただけます。
  • あなたのレビュー：投稿済みのレビューを確認いただけます。削除や編集を行うことが可能です。
  • お気に入りアイテム一覧： お気に入りに登録した商品を一覧でご覧いただけます。

お客さま情報

  • お客さま情報の確認、メールマガジンの設定：お客さま情報（性別・生年月日）の確認、メールマガジンの購読設定を行うことができます。
  • アドレス帳の編集：お届け先として利用する住所のご登録や、登録済みの住所の変更や削除ができます。
  • ログアウト：ログアウトします。再度ログインすれば、アカウント機能は利用可能です。
  • 退会：アカウントの削除（イオンスタイルオンラインの退会）はこちらで可能です。

その他

  • お知らせ一覧：メールでお知らせしたメッセージの履歴をご確認いただけます。
  • お問い合わせ履歴：お問い合わせ履歴をご確認いただけます。
  • クーポン一覧：発行済みのクーポンをご確認いただけます。

お問い合わせについて

退会について

イオンスタイルオンライン会員を退会される方は、イオンスタイルオンラインのマイページ「退会」よりお手続きください。

退会された場合、それまでの一切の権利・利益・特典は無効となります。

イオンスタイルオンラインでためたWAON POINTも無効となります。

退会後は購入履歴の閲覧などのマイページ機能もご利用いただけません。

商品について

商品価格について

  • 商品は予告なく価格の変更を行う場合があります。
  • ご注文いただいた商品に関して、ご注文後の価格変更はお受けできません。
  • 商品価格は店舗の価格と異なる場合がございます。

在庫について

商品は、ご注文確認メール送信時に在庫の確保を行います。

商品をカートに入れた時点では、在庫を確保いたしませんのでご注意ください。

アパレル商品のサイズについて

  • 同じサイズ表示でも、各商品生地の特性やデザインによって仕上がり寸法は異なっております。
    採寸時に、1cm前後の誤差が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

商品のサイズお直しについて

  • イオンスタイルオンラインでは、裾上げのオプションを承っております。詳しくは裾上げオプションをご確認ください。
  • その他、裾直しについては裾直しガイドをご確認ください。

ご注文について

配送料の確認方法

  • カートボタンよりショッピングカートページへ移動してください。
  • 「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
  • 「お届け先」が正しいことを確認してください。店舗受取り（配送料無料）をする場合の方法については「店舗受取りサービスを利用する場合の設定方法」を確認してください。

    配送単位（お届け回数ごと）に配送料を頂戴しております。あらかじめご了承ください。

商品の購入方法について

  • カートボタンよりショッピングカートページへ移動してください。
    ショッピングカートページでは、カートに入れた「商品」「数量」「合計金額」等をご確認や、数量の変更、商品の削除、「あとで買う」への変更を行うことができます。
  • カートの中を確認し、購入手続きをすすめる場合は「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
    ※お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」ボタンを押してください
  • 購入商品の合計金額、送料、手数料、お届け先、送り主の内容を確認し、「ご購入手続きを完了する」ボタンを押し、お支払い手続きに進んでください。
    ※店舗受取りの設定についてはこちらをご確認ください。
    ※クーポンを使用する場合はこちらをご確認ください。
    ※WAON POINT を使用する場合の手順はこちらをご確認ください。
  • クレジットカード情報を入力し、「お支払い」ボタンを押してください。 一定時間経ってしまうと、お支払い手続きが成立しないことがありますので、ご注意ください。
    ※ご注文から出荷までにお時間をいただく予約商品のご購入に、デビットカード・au WALLETカード等は使用しないでください。カードの特性上、ご注文から一定期間を経過すると返金処理が自動的に行われ、ご注文が承れない場合があります。ご注意ください。クレジットカード払いについて詳しくはこちら
    ※お届け回数が複数回の場合は、お支払い情報入力画面が複数回表示されます。詳しくはこちら
  • ときめきポイントの入力方法
    ときめきポイントのご利用方法については、ときめきポイントのご利用方法についてをご覧ください。

お届け回数が複数回になった場合の注意点

商品のお届け回数が複数回になった場合、「ご購入手続きを完了する」ボタンを押したあと、お支払い情報の入力画面が複数回表示されます。
お手数おかけいたしますが、複数回ご入力いただきますようお願いいたします。
前のページに戻ったり、入力しないまま時間が経過したりしてしまうと、ご注文が確定できない場合がございます。

店舗受取りサービスを利用する場合の設定方法

店舗受取りサービスは、ご注文商品を送料無料でご希望の店舗までお届けするサービスです。下記の手順に基づきお届け先の設定を変更してください。(本州・四国の店舗が対象となります）

  • カートボタンよりショッピングカートページへ移動してください。
  • 「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
  • お届け先の「変更する」ボタンを押してください。
  • お届け先の編集「店舗で受取り」を押してください。
  • 受取り希望店舗を設定します。「都道府県」を選んでから「店舗」を選択してください。
  • 店舗を選択した際に、どこの売り場で受取りできるか表示されますので、確認して「設定する」を押してください。
  • 複数の売り場が表示された場合は、受取りをご希望される売り場を選択して「設定する」を押してください。

ご注文の確認・お届け状態の確認、キャンセル方法

ご注文の確認・お届け状態の確認

ご注文内容の確認は、ご注文時にお送りした「ご注文確認メール」か、マイページの「ご注文詳細」ページより確認いただけます。
「ご注文詳細」ページへのアクセスは以下の通りです。

  • イオンスタイルオンラインのID、パスワードでログインする
  • 「マイページ」より「注文履歴」へ
  • 「注文履歴」から、確認したいご注文の「詳細」ボタンを押すと「注文詳細」ページへ移動できます。

ご注文のキャンセル

マイページにキャンセルボタンが出ている場合：マイページよりキャンセルをお願いします
  • マイページより「注文履歴」ページへ
  • 「詳細」を押して「注文詳細」ページへ
  • 注文詳細ページ内、「この出荷を取り消す」を押してください
マイページにキャンセルボタンが出ていない場合：マイページよりキャンセルの申し込みをお願いします。
  • マイページより「注文履歴」ページへ
  • 「詳細」を押して「注文詳細」ページへ
  • 注文詳細ページ内、「注文に関するお問い合わせ」を押してください
  • 注文に関するお問い合わせから「キャンセルのお申し込み」を選択してください。
  • キャンセルしたい商品名を記載のうえ、「この注文について問い合わせる」ボタンを押し、完了メッセージが出ることを確認してください。

画面上でのキャンセルができない場合は、「ご注文番号」をご確認の上、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

オプションについて

承り可能な商品は、商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

商品ページに記載のない商品については、オプションを承っておりません。あらかじめご了承ください。

ギフトラッピング

イオンスタイルオンラインでのお買い物商品のギフトラッピングを承ります。

  • ギフトラッピング単品（不織布袋）での販売・発送はいたしかねますので、ラッピングご希望商品と併せてご注文の上、ギフトラッピングのご指定をお願いします。
  • メッセージカード同封のご依頼はお受けすることができません。
  • ギフトラッピングは有料となります。各商品のページの「ラッピング」欄をご確認ください。

商品の大きさにより、ラッピング不可能な場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

ギフトラッピングのご指定方法について

  • ご希望の商品ページ内の「ラッピング」という項目より、ご希望のギフトラッピングを選択してください。
  • 「カートに入れる」ボタンを押してください。

裾上げ

シングルは本体価格600円（税込660円）、ダブル本体価格700円（税込770円）にて承ります。

商品をカートに入れる際に設定をお願いいたします。

ポイントのご紹介

WAON POINTのご利用について

WAON POINTとは

  • WAON POINTは、イオングループのお店でのお買い物でご利用いただけるポイントです。
  • お買い上げ金額200円（税込）で1WAON POINTがたまり、1WAON POINT=1円としてご利用いただけます。

ポイント付与にはイオンスタイルオンラインメンバー登録が必要です。

ポイントの取得について

  • イオンスタイルオンラインでのお買い物200円(税込)で1WAON POINTを取得できます。
  • 手数料、送料はWAON POINTの取得対象にはなりません。
  • WAON POINT（ボーナスポイント含）は、ご注文の時点では仮取得です。正式な取得は以下の通りです。
    ご自宅配送：出荷連絡（お届け日が分かれている場合は、最終お届け日の出荷連絡）の7日後に正式付与されます。
    店舗受取り：店舗にてお受取り（お受取り日が分かれている場合は、最終のお受け取り日）から7日後に正式付与されます。
  • ご返金の際は、ご返金後の請求金額にてWAON POINTを再計算し付与いたします。
    なお、その際にWAON POINT残高がマイナスとなる場合は、マイナスのWAON POINT分を現金にてご精算をお願いすることがあります。
  • ボーナスポイントはポイント倍増が適用されません。

WAON POINT有効期限

  • 有効期限は、1年間のポイント加算期間を含む最大2年間となります。有効期限を過ぎたWAON POINTは失効しますので、ご注意ください。

WAON POINTのご利用について

  • ご注文の際に、お支払い方法としてWAON POINTを指定できます。
  • 1WAON POINT＝1円としてご利用できます。
  • 1回のご注文で1WAON POINTからご利用できます。
  • 全額 WAON POINTでのお支払いはできません。ご注文請求合計金額に応じて最大利用可能ポイントが変更になります。
  • WAON POINTご利用方法はこちら

イオンスタイルオンラインでたまったポイントとお店でたまったポイントのまとめ方

イオンスタイルオンラインのネットショッピングでたまった「WAON POINT」はお店でのお買い物でたまった「WAON POINT」とおまとめいただけます。
事前に、WAON POINT会員登録を行い、イオンスタイルオンラインとまとめたいカードの登録をお願いします。
WAON POINT会員登録について詳しくはこちら

ポイントのおまとめは、イオンスタイルオンライン マイページ「WAON POINTまとめて管理」から承ります。

ご準備いただく情報

ポイントをおまとめいただくために以下の情報をご準備ください。

  • イオンスタイルオンラインID・パスワード
    イオンスタイルオンラインのID・パスワードをお持ちでない方は、イオンスタイルオンラインのIDを新規取得後にお店でご利用されているカードの登録が可能です。
  • お店でご利用されているWAON POINTカード、電子マネーWAONカード、イオンカードの各カード番号情報

WAON POINTカードの場合はカード裏面のWAON POINT番号とセキュリティーコードをご準備ください。
電子マネーWAONカードの場合はカード裏面記載のWAON番号・コードをご準備ください。
イオンカードの場合はカード表面記載のカード番号・有効期限をご準備ください。

追加できるカードの種類
  • WAON POINTカード
  • 電子マネーWAONカード
  • モバイルWAON
  • イオンカード(WAON一体型を含む)
  • イオン銀行キャッシュカード

各種JMB WAONは対象外

モバイルWAON・イオン銀行キャッシュカードは「電子マネーWAON」を選択してください。
WAONが付帯されておりますイオンカードは、クレジット番号を追加するとWAON番号が自動的に追加されます。

デビットカードは「イオンカード」を選択してください。

追加登録できるカードは1枚です。2枚目以上追加の場合はsmart WAONウェブサイトでのお手続きが必要です。

まとめ方の手順

  • STEP1

    イオンスタイルオンラインへログイン後、マイページへアクセスしてください。

  • STEP2

    マイページ下部の「WAON POINTまとめて管理」を押下してください。

  • STEP3-1

    ①ご本人さま確認のため、ご登録いただいている生年月日を入力してください。

  • STEP3-2

    ②の画像認証まで終わると③のページ下部にあるボタンの色が濃くなり押下できるようになります。

  • STEP4

    ＋ポイント合算を押下してください。

  • STEP5-1

    ポイントをまとめたいカードの種類を選択してください。
    ※カード追加後は解除ができないため、内容をご確認いただいた上でお手続きください。
    ※画像はWAON POINTカードの入力例です。

  • STEP5-2

    ポイントをまとめたいカードのカード情報と生年月日を入力してください。
    カード情報の入力が終わると追加ボタンの色が濃くなり押下できるようになります。
    ※カード追加後は解除ができないため、内容をご確認いただいた上でお手続きください。

  • STEP6

    ポイント合算(カード追加)完了です
    ※すでにsmart WAONでカードおまとめ機能をご利用の場合、上記ステップで追加されたカードに紐づく他のカード情報も表示されます。

ときめきポイントのご利用について

ときめきポイントでおトクにお買物！

クレジットカード払いでイオンマークのカードをご利用の場合、お支払い金額の一部、または全部をときめきポイントでお支払いいただけます。

イオンJMBカードなど、ときめきポイントが付与されないカードは除きます。

ときめきポイントとは

ときめきポイントは、イオンマークのカードのご利用金額に応じて貯まるポイントです。カードショッピングご利用200円（税込）ごとに1ポイントが取得できます。現在はキャンペーンに付き200円（税込）ごと3ポイントが取得できます。 （イオンJMBカードは3マイル）＜キャンペーン期間＞2020年8月17日(月)～2021年2月28日(日)

詳細についてはイオンクレジットサービス株式会社の暮らしのマネーサイトの MyPageへログインし、ポイント履歴をご確認ください。

ときめきポイントのご利用方法について

ときめきポイントご利用方法はこちら

ときめきポイントご利用詳細の確認方法について

ときめきポイントのご利用・交換の履歴、有効ポイント数については、「暮らしのマネーサイト」のマイページからご確認ください。
お支払いにときめきポイントをご利用いただいた場合、クレジットカードご請求額は合計金額から利用されたポイント数を差し引いた金額となります。
ときめきポイントでのお支払いを除く、イオンマークのカードでのお支払い分について、ときめきポイントが付与されます。

有効期限が近いポイントから優先して減算いたします。

ご注意

ときめきポイントのご利用分は、マイページのご注文履歴や暮らしのマネーサイトの MyPageよりご確認いただけます。

お支払いについて

当サイトでのお支払方法について

クレジットカード払い

イオンスタイルオンライン全商品のお支払いにご利用いただけます。
お支払いはイオンクレジットサービスの画面に移動してお手続きいただきます。

ご注文から出荷までにお時間を頂く予約商品のご購入に、デビットカード・au WALLETカード等は使用しないでください。
カードの特性上、ご注文から一定期間を経過すると返金処理が自動的に行われ、ご注文が承れない場合があります。ご注意ください。

クレジットカード以外のお支払い方法（代金引換払いやコンビニ払いなど）には対応しておりません。

ご利用可能なクレジットカード

  • イオンカード
  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • AMERICAN EXPRESS
  • クレジットカードで購入いただいた場合、商品のお買い上げ日は商品の発送日とさせていただきます。（店舗受取りの場合は、店舗でお受取りいただいた日とさせていただきます。）
  • 各カード会社によって、ご請求日が異なります。
  • クレジットカード番号を入力してエラーになった場合は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せください。
  • デビットカードでのお支払いにつきましては、ご注文時にお客さまの残高から即時にご利用金額が引き落とされます。ご注文いただいた商品の品切れや返品によってご利用金額の変更が発生した場合、変更後の金額も残高から引き落とされます。発行会社より返金処理が行われますが、返金されるまでの間は2重引き落としとなります。カード会社間のデータ処理の関係上、ご返金まで相当日遅れる場合がございます。
  • 詳細は各ご利用カード会社までお問い合わせください。

お支払いの注意点

  • イオンオーナーズカード、イオン・イオンスタイル実店舗のワンデーパスポート等の特典・割引を受けることは出来ません。
  • ご注文から出荷までにお時間をいただく予約商品のご購入に、デビットカード・au WALLETカード等は使用しないでください。カードの特性上、ご注文から一定期間を経過すると返金処理が自動的に行われ、ご注文が承れない場合があります。ご注意ください。
  • お届け回数が複数回の場合は、お支払い情報入力画面が複数回表示されます。詳しくはこちら

WAON POINTのご利用について

WAON POINTのご利用方法について

商品をカートに入れてご購入手続きに進みます

  • カートボタンを押して、「ショッピングカート」ページへ
  • 「ショッピングカート」ページご注文商品を確認し、「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
  • 「注文内容確認」ページ「WAON POINTを利用する」にチェックを入れ、利用WAON POINTを入力、適用ボタンを押してください。
  • ポイント利用が反映されたことを確認していただき「お支払い手続きに進む」ボタンを押してください。
  • 「カード情報の入力」ページ
  • お支払い手続きの完了へ
WAON POINTの取得・ご利用確認方法について
  • イオンスタイルオンラインにお買い物いただいたWAON POINTは画面右上よりご確認いただけます。
    イオンスタイルオンラインと、別のWAONPOINTをまとめていただいた方は、まとめたカードの累計ポイントが表示されます。
    詳しくは、イオンスタイルオンラインでたまったポイントとお店でたまったポイントのまとめ方をご確認ください。
  • smart WAONウェブサイトにて、WAON POINTのご利用履歴（取得・ご利用）、有効期限を確認いただけます。

smart WAONウェブサイトはイオンスクエアメンバーIDでのログインが必要です。

付与予定のWAON POINTは、ポイント履歴では確認できません。
イオンスタイルオンラインのマイページ→注文履歴→注文詳細でご確認ください。

ご注意

WAON POINTのご利用分は、お届け明細やマイページのご注文履歴よりご確認いただけます。

ときめきポイントのご利用の条件について

イオンスタイルオンラインのお買い物お支払いにイオンマークのカードをご利用の場合、お支払い金額の一部又は全部にときめきポイントをご利用いただけます。

ときめきポイントでのお支払いは、イオンマークのカードでのお支払いの場合のみ、ご利用いただけます。

ときめきポイントの有効保有ポイント数が1,000ポイント以上の時、500ポイント単位でご利用いただけます。

お支払いにご利用可能なポイント上限数は、1回のご注文で最大50,000ポイントです。

ときめきポイントは貯まったポイント数に応じて素敵な商品や期間限定商品にも交換できます。

ときめきポイントのご利用方法について

商品をカートに入れて購入手続きに進みます。

  • カートボタンを押して「ショッピングカート」ページへ
  • 「ショッピングカート」ページご注文商品を確認し、「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
  • 「注文内容確認」ページお届け先や配送方法、お届け日時の確認を行い、「ご購入手続きを完了する」ボタンを押してください。
  • 「カード情報の入力」ページ
  • 「決済内容の確認」ページ
  • お支払い手続きの完了へ

クーポンコードの使い方

STEP1

ご購入商品をカートに入れた状態で、ページ上部の「カート」ボタンより、カート画面へ移動します。

STEP2

カートの中を確認して、「ご購入手続きへ」ボタンを押します。
ログインしていない場合は、メールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押してください。

STEP3

「注文内容確認」ページで、ご利用いただくクーポンを選択するか、「クーポン番号を入力する」の欄に、クーポンコードを入力し「適用」ボタンを押します。

STEP4

お支払金額から、ご使用のクーポンコードに応じた金額が割引されます。
「ご購入手続きを完了する」ボタンを押すと画面が切り替わりますので、お支払い手続きを完了させてください。

領収書について

領収書をご希望の方はWEB画面上でご確認いただけます。

  • 注文の履歴から、領収書をご希望される注文の詳細画面へ移動してください。
  • 注文の詳細画面から「領収書を表示」ボタンを押してください。
  • 領収書はWEB上から１度しか発行ができません。あらかじめご了承ください。

領収書の再発行について

再発行をする場合も、お買い物いただいた日付での「再発行領収書」となります。

送付先はカスタマーセンターにてご依頼受付時にご案内いたします。

お届けについて

お届け時間帯の指定について

  • お届け時間帯のご指定は、注文内容確認ページの中で行います。（年末年始のお届け時間帯指定は中止させていただいております。）
  • ※お取り寄せなどの一部商品はご指定時間帯にお届けできない場合がございます。
  • ※ご予約商品など、一部お届け時間帯のご指定ができない商品がございます。
  • お届けが遅れる場合は弊社または運送業者担当者より連絡をさせていただきます。
    なお、お届けが遅れる旨の連絡がお届け予定日当日または、予定日翌日以降になる場合がございます。予めご了承ください。
  • ※一部地域によっては指定時間のご要望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。

店舗受取りサービス

対象のイオン店舗で商品をお受取りいただけるサービスです。(本州・四国の店舗が対象となります）

  • イオンスタイルオンラインでのご注文時のサービスとなります。一部、対象外の商品がございます。
  • ご注文時に、「注文内容確認」ページの「お届け先」を「変更する」ボタンを押して「店舗で受取り」から、ご希望の受取り店舗をご選択ください。
  • クレジットカードの引き落としは、商品受取り時となります。
  • 商品のお渡し日時の指定はできません。商品お渡しの準備が整いましたら、メールにてご連絡いたします。受取りの際は、メールに記載の受取り用QRコードをご提示ください。なお、メール到着から14日以内でのお受取りをお願いいたします。
    ※お渡し時間につきましては、店舗によって異なります。
  • （メーカー・仕入先の在庫状況により、納期に時間が掛かる場合がございます。）
  • 受取り時の店舗でのお支払いはできません。あらかじめご了承ください。
    • 　　　　　　　　
  • 商品のお渡しは、ご自宅配送のお届け目安日より＋3~6日多くいただきます。

お届け先について

ホテル・ウィークリーマンション・私書箱などの確実な配達が確認できないお届け先への指定はできません。あらかじめご了承ください。

送料について

配送料
1回のご注文金額が本体価格10,000円以上 送料無料
1回のご注文金額が本体価格10,000円未満 本体価格500円（税込550円）
お届け回数が複数の場合、1件あたりのお届け商品が本体価格10,000円未満 本体価格500円（税込550円）
一部の商品で、通常配送料とは別に配送料を頂戴するもの 商品ページ内に記載の配送料を申し受けます。
詳しくは、「個別配送料」をご覧ください。
通常配送エリア以外の市町村へのお届け
詳しくは「中継手数料」をご覧ください。		 本体価格2,000円（税込2,200円）配送料を申し受けます。

通常配送料

通常配送料　本体価格500円（税込550円）

大型品やその他一部の商品では配送料が異なります。詳しくは各商品詳細ページを確認してください。

一部の商品では、設置・工事料が発生することがございます。

通常配送エリア以外は中継手数料を頂戴いたします。※お届け回数ごとに送料を申し受けます。予めご了承ください。

ネコポス便

ネコポス便配送料　本体価格300円（税込330円）

マスク等、一部商品のお届けで「ネコポス便」によるポスト投函を行っております。

「ネコポス便」での配送の際は、ポストに投函されるため、お届け日、お届け時間帯のご指定はできません。

ネコポス便対象商品でも「ネコポス便」に入らない点数をご注文いただいた場合は、通常配送にてお届けいたします。

ギフトラッピング・店舗受取りはご利用できません。 また、ご注文後のお届け先の変更は承っておりません。

通常配送料無料サービス

ご注文金額の合計が本体価格10,000円以上の場合、送料が無料となります。
ご注文金額の合計が本体価格10,000円以上でも個別送料対象品が含まれている場合や、中継手数料が必要な場所に配送する場合につきましては、ご注文金額に関わらず送料無料の対象外となります。

大型商品・個別配送料

大型商品・個別配送料　本体価格 500円（税込550円）～本体価格 3,000円（税込3,300円）
個別配送料と記載ある商品は送料をご負担いただく商品となります。
個別配送料は、商品1個購入ごとに下記の金額で頂戴いたします。
（例）ソファ　個別配送料 2,000円（税込2,200円） 購入数2 の場合、 2,000円（税込2,200円）×2個なので、4,000円（税込4,400円）頂戴いたします。

商品ごとの詳しい配送料は商品詳細ページにてご確認ください。

中継手数料

本体価格2,000円（税込2,200円）

お届け先ごとの詳しい配送料は「注文内容確認」ページにてご確認ください。

通常配送エリア以外の市町村
北海道 奥尻郡奥尻町、礼文郡礼文町、利尻郡利尻町・利尻富士町
東京都 大島町、三宅島三宅村、八丈島八丈町、新島村、神津島村、御蔵島村、青ヶ島村、小笠原村
新潟県 佐渡市、岩船郡粟島浦村
兵庫県 南あわじ市
島根県 隠岐郡海士町・隠岐郡西ノ島町・隠岐郡知夫村・隠岐郡隠岐の島町
広島県 尾道市百島町、福山市走島町
香川県 坂出市与島町、香川郡直島町
長崎県 対馬市、壱岐市、五島市、佐世保市宇久町、北松浦郡小値賀町、南松浦郡新上五島町
鹿児島県 西之表市、熊毛郡中種子町・熊毛郡南種子町・熊毛郡屋久島町、奄美市、大島郡大和村・大島郡宇検村・大島郡瀬戸内町・大島郡龍郷町・大島郡喜界町・大島郡徳之島町・大島郡天城町・大島郡伊仙町・大島郡和泊町・大島郡知名町・大島郡与論町、薩摩川内市下甑町・薩摩川内市鹿島町蘭牟田・薩摩川内市里町里・薩摩川内市上甑町、鹿児島郡三島村・鹿児島郡十島村
沖縄県 沖縄県全域

配送について

商品ページ「●月●日にお届け予定です」にてお届け目安日をご確認ください。

お届け日の異なる商品を同時にお買上げいただいた際に、「できるだけまとめて配送する」を選択している場合は、お届け日が長い方の日付でお届けいたします。「準備ができたものから配送する」を選択した場合は、準備ができたものから順次配送いたします。配送単位（お届け回数ごと）で送料を頂戴しております。

商品の特性上、複数ご注文いただいた場合でも配送を分割してお届けすることがございます。あらかじめご了承ください。

配送状況については、商品出荷時に、出荷完了のメールをお送りいたします。

海外への配送、営業所留めの発送は行っていません。

離島等、一部お届けできない地域がございます。ご購入いただいたあとにキャンセルさせていただくこともございます。予めご了承ください。

マイページに注文状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

長期不在などお届けできなかった商品は配送業者で一定期間保管されたのち、配送不可として配送センターに返送されます。
返送された商品はキャンセル扱いとさせていただき、返金の処理をさせていただきます。

揮発性の商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイル、花火等)のお届けについて

北海道、沖縄、離島へのお届けについて、揮発性の商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイル、花火等)など航空機を利用する区間ではお届けできない場合があります。
その場合は、お届けまでに時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
詳しくは、佐川急便「航空搭載できない主な危険品」をご覧ください。

商品によりメーカー直送させていただく商品がございます

メーカー直送品は、通常7～14営業日前後でメーカーより直接お届け先へお届けとなります。

メーカー（出荷元）の異なる商品を同時にお買上げいただいた場合、メーカー毎・別々でお届けいたします。

商品のお届け時、納品書がついていない場合がございます。ご注文の明細等についてはご注文確認メールや注文履歴にて確認することができます。

大型家電や取り付けが必要な商品（玄関お渡しができない商品）

家電等の大型商品の配送については、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターより、ご登録いただいているお電話番号宛にご連絡を入れさせていただきます。

家電等の大型商品は、イオンサービスステーション、または宅配業者よりお届けいたします。

冷蔵庫・洗濯機の搬入について

本体の寸法＋10cm幅が必要ですので、必ず寸法をご確認の上ご注文をお願いします。

このサイズより幅が狭い場合は搬入できかねます）

搬入予定経路の幅は「ドアノブ」や「階段の手すり」を考慮した一番せまい部分が商品のサイズより広いことが必要です。

家電４品目のリサイクルについて

イオンスタイルオンラインにおいてエアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機（家電４品目）のいずれかをご購入の方については、家電リサイクル法に基づき、廃棄する古い製品の引取りを行います。

当店で新しい機器を購入すること（買換え）に伴い廃棄する場合

新しい機器の購入に伴い廃棄する場合には、購入後カスタマーセンターよりお電話にて配送設置日、リサイクルの有無、ワイド保証の加入の有無を確認させて頂きますので、引取りをお申込みください。
商品配送時に配送業者が古い製品を引取り、メーカーに引き渡してリサイクルを行います。

買換えではなく、過去に当店で購入した機器を廃棄する場合

過去に当店で購入した機器を廃棄する場合には、当店へメールで、引取りをお申込みください。
お申込み後、引取り日時や回収製品の詳細について、カスタマーセンターよりお電話にてお打合せをさせていただきます。（引取りまでに１～2週間程度必要です。）

過去に当店で購入した機器の廃棄に係る依頼のメールフォームはこちら

家電４品目のリサイクルに必要となる料金について

家電４品目のリサイクルには、「リサイクル料金」と「収集運搬料金」が必要です（新しい機器の配送代とは異なります）。
引取り時に、引取りを行う業者に現金でお支払ください。その際、家電リサイクル券の消費者控を受領して下さい。

「リサイクル料金」は、廃棄する機器の種類・大きさ・メーカーにより異なります。
一般財団法人家電製品協会家電リサイクル券センターの一覧を参照してください。

「収集運搬料金」は、本体価格 1,000円（税込1,100円）です。

商品の配送を伴わない、廃家電の引取りのみの場合については、収集運搬料金が本体価格 2,500円（税込2,750円）となります。

エアコンの取り外しが伴う場合については、リサイクル料金および収集運搬料金のほかに、エアコンの工事料金が必要となります。
買換えの場合：標準取り外し料金　本体価格 4,000円（税込4,400円）
引取りのみの場合：標準取り外し料金　本体価格 6,000円（税込6,600円）

発送後のご確認について

発送手続き完了後、「発送のお知らせ」メール（【イオンスタイルオンライン】ご注文商品を出荷しました）を配信いたします。
配送状況につきましては、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターまでお問い合わせください。

商品が届かない場合

万が一、ご注文の商品が届かない場合はイオンスタイルオンラインカスタマーセンターまでお問合わせください。

お問合せの前に

「ご注文確認メール」または「発送のお知らせ」メールをご確認ください。
メール中に記載された「ご注文番号」をお控えいただき、お問合せください。お問合せ手続きがスムーズです。

返品・交換について

お届けした商品に問題があった場合

商品の管理には万全を期しておりますが、商品に瑕疵があった場合や配送違いなどがあった場合は、早急に返品・交換をさせていただきます。

交換をご希望される場合でも、同一の商品の在庫が無い場合はご希望に添えないことがございます。その場合はご返金対応とさせていただきますので、ご了承ください。また、店舗で販売している商品との交換はいたしておりません。

お客さま都合による商品の返品・交換

お客さま都合による商品の返品は、未開封・未使用の商品に限り商品お届け日から８日以内のみ承ります。
なお、お客さま都合による商品の交換はいたしておりません。

※次の商品は、返品をお受けできません。

  • 食料品、健康食品、化粧水、洗剤および直接肌に触れる商品（衛生用品、下着、水着など）
  • オーダーメイド品（お客さまのご指定により加工した商品）
  • セット商品の一部のみ ・福袋、福箱、セール商品、アウトレット商品、予約商品
  • その他弊社で対応ができないと判断した商品

なお、お届け明細書を紛失した場合およびその他弊社で対応ができないと判断した場合は返品をお受けできません。

返品・申し込みの手順

返品・交換に関するお申し込みは、下記の手順にしたがってお手続きをお願いします。

  • イオンスタイルオンラインのマイページより「注文履歴」へ移動してください。
  • 「注文履歴」から「詳細」を押し、注文詳細ページへ移動してください。
  • 注文詳細ページ下部にある「注文に関するお問い合わせ」よりお問い合わせページに移動してください。
  • 注文に関するお問い合わせページより件名から「返品・交換の申し込み」を選んでください。
  • お問い合わせ内容に、返品・交換したい商品名と返品理由をご記入ください。
  • 「この注文について問い合わせる」を押し、完了メッセージが出ることを確認します。
  • カスタマーセンターより、返品・交換の可否とその方法についてご連絡いたします。
  • ７の内容に基づいて、返品・交換の手続きをしてください。

カスタマーセンターへのお問い合わせはお電話でも承っております。

返送方法

返品・交換の際は、上記の「返品・交換の申込み手順」に基づき、カスタマーセンターへ返品の申込み後に返送をお願いいたします。

返送先に送付いただく場合

商品お届け時の明細書裏面「商品の返品・交換について」の「返品理由記入欄」に返品理由を記載の上、商品とともに文末の「商品の返送先」にお送りください。

商品を返送する場合は、できる限りお届けした梱包状態でご返送願います。

店舗にお持ちいただく場合（商品を店舗でお受取りいただいた方限定）

商品お届け時の明細書裏面「商品の返品・交換について」の「返品理由記入欄」に返品理由を記載の上、商品とともに受取り店舗にお持ちください。（店舗より文末の「商品の返送先」に送付させていただきます。）
なお、店舗でのご返金はいたしておりません。

一部大型商品等は店舗での返品配送の承りが出来ない場合がございます。

ご返金について

クレジットカードでのお支払いの場合

ご返金の手続きは、商品が「商品の返送先」に到着後より、行わせていただきます。
ご返金の際は、ご返金後の請求金額にてWAON POINTを再計算し付与いたします。
クレジットでのご返金は、クレジットカード会社の規約に準じます。
カスタマーセンターよりご案内させていただいた内容に従ってご返金させていただきます。
なお、店舗でのご返金はいたしておりません。ご了承ください。

レビュー投稿について

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お気に入り機能について

お気に入り商品とは

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お気に入り商品はマイページの「お気に入りアイテム一覧」から確認できます。

会員登録に関してはご利用ガイドの「イオンスタイルオンライン会員について・会員登録」をご確認ください。

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お気に入り登録した商品の削除を行いたい場合はマイページの「お気に入りアイテム一覧」ページで「お気に入りから削除」ボタンを押して削除してください。

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