よくあるご質問

会員サービスについて

買い物をするためには、会員登録は必要でしょうか?

『イオンスタイルオンライン』のご利用には、イオンスタイルオンライン会員登録が必要です。
※入会金・年会費は無料です。

会員登録の方法を教えて下さい

新規会員登録からご登録をお願いいたします。
https://aeonretail.com/signup
登録方法について詳しくはご利用ガイド「会員登録の手順」をご確認ください。

お客さま感謝デーはありますか?

毎月20日・30日はイオンスタイルオンラインお客さま感謝デーWAON POINT10倍(手数料・配送料を除く)でございます。
TVゲーム機本体等、その他、特定の商品は除きます。予めご了承ください。

メールマガジンが届きません

ケース1

お客さまがお使いのパソコン、もしくは携帯電話の設定によって、メールマガジンが受け取れない設定になっている可能性がございます。
恐れ入りますが、お使いのパソコンもしくは携帯電話のメール設定をご確認ください。

ドメイン設定が必要な場合は、下記ドメインを受信できるようご設定をお願い致します。
ドメイン : @aeonretail.com

ケース2

メールマガジンを受け取る設定になっていない可能性がございます。 下記手順でお客さまのメールマガジン配信についての設定をご確認ください。

  • イオンスタイルオンラインにログインします。
  • 右上のお客さま名から【マイページ】を押し、【お客さま情報の変更】へ移動します。
  • 該当ページより、メールマガジンの配信設定を変更できます。
  • 該当箇所を選択いただき、【お客さま情報を更新する】ボタンを押してください。

WAON POINTについて

商品を購入したときにWAON POINTは付与されるのでしょうか?

サイトオープンからのお買物につきまして、お客さまに仮取得いただいておりましたWAON POINTの付与が2020年5月28日(木)に完了いたしました。
併せて、イオンスタイルオンラインのお買物にてWAON POINTがご利用いただけるようになりました。
WAON POINTの利用方法について詳しくはご利用ガイド「WAON POINTのご利用について」をご確認ください。

カード追加後の紐づけ解除はできますか?

一度追加をした登録カードを解除をすることはできませんのでご注意ください。

複数のイオンカードを追加できますか?

追加できるイオンカードの枚数は1枚のみです。

追加登録したカードを確認する方法はありますか?

イオンスタイルオンラインへログイン後、マイページ>その他>「WAON POINTまとめて管理」内の「ポイント合算済みのカード」にてご確認いただけます。

「認証に失敗しました。入力情報をお確かめください」というエラーの表示が出ました。どんな原因がありますか?

追加するカードのWAON POINT会員登録情報と不一致のため、ご登録エラーが発生しています。

  • ご登録カードの登録情報をsmart WAONウェブサイトにてご確認のうえ、イオンスタイルオンラインご登録情報と一致しているか確認ください。
  • 上記1.をご確認のうえ、ご登録情報が一致するよう修正後、イオンスタイルオンラインの「WAON POINTまとめて管理」のお手続きをお試しください。

電子マネーWAONカードの登録時に「認証に失敗しました。入力情報をお確かめください」というエラーの表示が出ました。どんな原因がありますか?

追加する電子マネーWAONカードのWAON POINT会員登録が未登録の可能性があります。
smart WAONウェブサイトにてWAON POINT会員登録後、イオンスタイルオンラインの「WAON POINTまとめて管理」のお手続きをお試しください。
なお、「電子マネーWAON公式サイト」の「電子マネーWAON会員(所有者情報登録)」いただくと翌日に「WAON POINT会員」に自動登録されます。
それぞれの登録方法によるWAON POINT会員登録反映のタイミングや特典の違いについては、smart WAONウェブサイトの「電子マネーWAON でたまったWAON POINTはじめてガイド」をご参照ください。

手数料・お支払いについて

配送料について教えてほしい

通常配送料 本体価格500円(税込550円)
※大型品やその他一部の商品では配送料が異なります。
※通常配送エリア以外は中継手数料を頂戴いたします。
※お届け回数ごとに送料を申し受けます。予めご了承ください。
詳しくはご利用ガイド「送料について」をご確認ください。

ときめきポイントについて知りたい

ときめきポイントにつきましては、イオンクレジットサービスにご確認いただきますようお願い申し上げます。
イオンカードコールセンター:0570-071-090(ナビダイヤル:有料)
または043-296-6200(有料)
受付時間9:00~18:00(年中無休)
ときめきポイントについて詳しくは「暮らしのマネーサイト」をご確認ください。

支払方法で代金引換はできますか。

クレジット決済のみでございます。

デビット・プリペイドカードは使えますか

一部発行会社によりご利用できないカードがございます。その際は別のクレジットカードをご利用ください。
また、デビット・プリペイドカードでお支払いの場合は、ご注文時にお客さまの口座やチャージ残高から即時にご利用金額が引き落とされます。
ご利用の発行金融機関のデータ処理の関係上、ご返金にはおおよそ45日~60日必要な場合がございます。あらかじめご了承ください。
(ご注文のキャンセルにつきましても、ご返金までに上記の日数がかかる場合がございます。)
ご返金までの詳しい所要時間やご返金作業の進捗につきましては、ご利用の発行金融機関によって異なりますので、ご利用のクレジットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。
弊社は払い戻しの責務を負いかねますので、あらかじめご了承下さい。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換方法を教えてほしい

返品・交換についてはご利用ガイド「返品・交換について」をご確認ください。

操作について

クリックしても画面が切り替わらず、反応しない。

イオンスタイルオンラインでは、別画面を表示するポップアップ機能を一部使用しております。
一部のブラウザやツールバーにはポップアップを阻止(ブロック)する機能が初期設定されており、一部画面が表示されない場合がございます。
お客さまの端末でポップアップブロック解除をすることにより表示が可能となります。
解除の方法は以下をお試しください。
(画面の見え方や文言などの詳細はお使いのOSやブラウザのバージョンにより、異なる場合があります。)

スマートフォン・タブレット


iOS(Safari)のポップアップブロックを解除の方法。
  • 「設定アプリ」を開きます。
  • 「設定」画面から「Safari」を選択します。
  • 「Safari」画面から「ポップアップブロック」のチェックを外します。

Android(Google Chrome)のポップアップブロックを解除の方法。
  • 「Chromeアプリ」を開きます。
  • 「Google Chromeの設定」>「設定」>「サイトの設定」>「ポップアップ」を選択します。
  • 「ポップアップ」画面で「サイトでのポップアップ表示をブロックする(推奨)」のチェックを外します。

PC


Windows(Google Chrome)のポップアップブロックを解除の方法。
  • 「Google Chromeの設定」>「設定」を選択します。
  • 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「サイトの設定」>「ポップアップとリダイレクト」を選択します。
  • 「ポップアップロック」画面で「許可」に変更します。

Windows(Mozilla Firefox)のポップアップブロックを解除の方法。
  • 「メニュー」>「オプション」を選択します。
  • 「オプション」画面から「プライバシーとセキュリティ」を表示させます。
  • 「許可設定」欄の「ポップアップウィンドウをブロックする」のチェックを外します。

Mac(safari)のポップアップブロックを解除の方法。
  • メニューバーから「Safari」をクリックし「環境設定」をクリックします。
  • 「セキュリティ」をクリックし「Webコンテンツ」の項目にある「ポップアップウィンドウを開かない」のチェックを外します。