ご注文からお受取りまでの流れ
※商品をカートに入れ、
受取り希望店舗を
選択してください。
※この時点では商品は、
受取り店舗には
到着しておりません。
※受取り店舗で、
商品お渡しの準備が整いましたら、
メールをお送りします。
※メールをご用意の上、
到着から14日以内に
ご来店ください。
受取り方法は3種類
指定カウンターで
受取り
お受取り店舗は下記からご確認ください。
車にのったまま受取り
現在8店舗（随時拡大中）
※店舗一覧で「ドライブピックアップ」の
アイコンがついている店舗が対象となります。
店内ロッカーで受取り
現在8店舗（随時拡大中）
※店舗一覧で「ロッカーピックアップ」の
アイコンがついている店舗が対象となります。
※お受取りはメールで入荷連絡から14日以内でお願いいたします。
ご利用方法
受取り方法
商品を受取り店舗に配送いたしましたら、出荷手配完了のメールをお送りします。
メール件名：【イオンスタイルオンライン】お受取り店舗への出荷手配完了のお知らせ
※この時点では商品はまだ受取り店舗には到着しておりません。
受取り店舗に到着し、商品お渡しの準備が整いましたら、
お渡し可能のメールをお送りします。
メール件名：【イオンスタイルオンライン】ご注文商品がお受取り店舗に到着しました
※お手元に届いたメールは店舗受取り時に必要となります。受取り完了まで保管お願いします。
店舗で受取り：
店舗係員に下記のいずれかをご提示ください。
①STEP２で届いたメールの本文。
②STEP２で届いたメール本文に記載の受取り用QRコード。
※お受取りはSTEP２で届いたメール到着から14日以内でお願いいたします。
※14日を経過した商品はキャンセル扱いとさせていただき、返品・返金手続きは後日となります。
受取り完了メールをお送りいたします。
メール件名：【イオンスタイルオンライン】商品をお受取りいただきありがとうございます
以上で商品のお渡しが完了となります。
店舗受取りのご注意
- ・ 商品のお渡しは、ご自宅配送のお届け目安日より＋3～6日多くいただきます。
- ・ メーカー・仕入先の在庫状況により、納期に時間が掛かる場合があります。
- ・ ご注文後、商品の数量変更や受取り店舗、自宅配送など配送先の変更はできません。
- ※詳細は ご利用ガイド でご確認ください。
店舗一覧
| 北海道地区 | ※北海道は店舗受取り対象外となります。 |
|---|---|
| 東北地区 | 青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県 |
| 関東地区 | 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県 |
| 中部地区 | 新潟県富山県石川県山梨県長野県岐阜県静岡県愛知県三重県 |
| 近畿地区 | 滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県 |
| 中国地区 | 鳥取県島根県岡山県広島県山口県 |
| 四国地区 | 徳島県香川県愛媛県高知県 |
| 九州地区 | ※九州地区は店舗受取り対象外となります。 |
| 沖縄地区 | ※沖縄地区は店舗受取り対象外となります。 |
※全国のイオンスタイル・イオンの直営売場（北海道・九州・沖縄地区を除く）。※お受取り可能店舗は「店舗一覧」でご確認ください。
※お受取り場所は店舗により異なります。ご希望の店舗をご確認ください。また、サービス内容が変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
よくある質問
注文方法について
注文後、確認メールが届きません。
お客さま情報として登録されているメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
誤りがない場合、 イオンスタイルオンラインカスタマーセンター までお問い合わせください。
店舗受取りを選択した場合、配送料はかかりますか？
店舗受取り可能商品であれば、1点からでも配送料は無料です。
店舗受取りができない商品はありますか？
ご予約品や大型配送商品など店舗受取りできない商品がございます。
店舗受取り可能商品には、「店舗受取り可」のアイコンがついており、アイコンのない商品は店舗受取りできない商品となります。
店舗受取りできない店舗はありますか？
本州・四国のイオン・イオンスタイル店舗にてお受取りできます。
※北海道・九州・沖縄は店舗受取り対象外となります。
お支払いについて
注文した商品の価格はどうなりますか？
商品価格はイオンスタイルオンラインでご注文が完了した時点の価格が適用されます。
店舗で商品価格が異なる場合でも返金はされません。
支払い方法は何がありますか？
イオンスタイルオンラインは、クレジットカード決済のみとなります。
※店舗でのお支払いはできません。
領収書は発行できますか？
領収書は商品発送後にサイト上で表示(発行)できます。
詳細は ご利用ガイド にてご確認ください。
決済のタイミングはいつですか？
出荷手配完了日（「お受取り店舗への出荷手配完了のお知らせ」メール連絡日）になります。
受取りについて
いつ店舗に受取りに行けばいいですか？
受取り店舗に到着し、商品お渡し準備が整いましたら、お渡し可能メール（メール件名「ご注文商品がお受取り店舗に到着しました」)をお送りいたします。
到着から14日以内にお受取りください。
自宅に送る商品と店舗で受取る商品を分けたいのですが可能ですか？
申し訳ございません。 1回のご注文でお選びいただいた商品は分けて発送することはできません。
恐れ入りますが、注文を分けていただきますようお願いいたします。
プレゼント用にラッピングはしてくれますか？
ラッピング対象商品は有料でラッピングを承っております。
カートに入れる前に、ラッピングをお選びいただくとご指定のお色でお包みいたします。
一つのご注文で、複数商品をご購入の場合は全商品をまとめてラッピング包装になります。
※店舗でのラッピングは承れません。
店舗での保管はいつまでですか？
保管期間は店舗に「ご注文商品がお受取り店舗に到着しました」メール到着から14日以内にお受取りください。
※14日を経過した商品はキャンセル扱いとさせていただき、返品・返金手続きは後日となります。
代理でも受取りできますか？
代理の方が受取りの場合は、メール本文、またはメール本文を印刷したもの、 メールに記載のある【ご注文番号】と【お受取り店舗】が記載されている個所のスクリーンショット画像を代理の方にお渡しください。
商品を受取るときに、用意するものはありますか？
ご指定の店舗にご来店いただき、商品発送のお知らせメールをご提示いただくかプリントアウトしてご来店ください。
商品を受取れませんでした。
受取り期日を超過しますと、商品はお受取りいただけません。
メール到着から14日以内のご来店をお願いいたします。
※14日を経過した商品はキャンセル扱いとさせていただき、返品・返金手続きは後日となります。
出荷が分かれたときは、どうなりますか？
出荷単位毎に「ご注文商品がお受取り店舗に到着しました」メールを配信しますので、ご来店をお願いいたします。
受取り期間は、それぞれのメール到着から14日以内ですのでご注意ください。
商品手配の都合上、何回かに分けて来店いただくこともございます。
日時指定はできますか？
申し訳ございません。 日時指定はできかねます。
注文の変更・追加・キャンセルについて
受取り方法の変更はできますか？ （自宅配送への変更・受取り店舗の変更など）
申し訳ございません。 一度ご注文した後の、受取り方法の変更はできません。
返品交換はできますか？
お客さま都合による商品の返品は、未開封・未使用の商品に限り商品お受取りから8日以内のみ承ります。
※未開封・未使用であっても返品（交換）をお受けできない商品がございますので、詳細は ご利用ガイドにてご確認ください。
イオンスタイルオンラインでご注文した商品を、
お客さまのご都合に合わせて、ご希望のイオンのお店で受取ることができます。
いつもの買い物ついでに、店舗にない商品も受取れます♪