このたび、当社が提供するネットショップ「イオンスタイルオンライン」においてシステム設定上の不具合が発生し、
特定のキーワードで検索を行った際、お客さまとは異なる氏名および保有ポイント数が表示される事象が発生いたしました。

調査の結果、本事象はシステムの設定手順における不具合に起因するものであり、
第三者による不正アクセスやサイバー攻撃によるものではないことを確認しております。

当社は本事象を確認後、直ちに原因となったシステム処理を停止し、現在は正常にサービスをご利用いただける状態となっております。

お客さまに多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【発生期間】
2026年7月21日（火）15時前後から2026年8月3日（月）12時前後まで

【対象サービス】
イオンスタイルオンライン

【発生事象】
特定の検索キーワードを入力して検索結果ページが表示された後、マイページ画面の表示が一時的にお客さま以外の情報となっておりました。

【対象情報 】
氏名、保有ポイント数
※クレジットカード情報、ご住所、お電話番号などのその他の個人情報は含まれておりません。

【原因】
システム設定手順に不備があったため。

【現在の状況】
2026年8月3日正午に本事象の原因となるシステム処理を停止しており、現在は正常にサービスをご利用いただける状態です。

今後はシステム設定の手順を全面的に見直し、再発防止に努めてまいります。

改めまして、お客さまに多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
お問い合わせフォーム
※件名「お客さま情報の表示に関するお詫びとお知らせについて」の選択をお願いいたします。

＜お電話でのお問い合わせ＞
イオンスタイルオンラインカスタマーセンター
電話番号：0120-923-647（フリーコール）
受付時間：10:00～18:00（土日祝日含む）