イオンスタイルオンラインご利用ガイド

よくある質問

お届けについて

お届け予定について

お届け予定は商品詳細ページの「お届けの目安」をご確認ください。

「お届けの目安」は以下の条件で表示しています。ご注文いただいた商品によっては「お届けの目安」より、お届けにお時間を頂戴する場合がございますので予めご了承ください。

「お届けの目安」は、ご注文時にメールにてお送りする「お届けの目安」をご確認ください。

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注文内容確認画面やメールに表示される「お届けの目安」にお届けできるよう最善の努力をしていますが、在庫状況の変動や交通、天候等の影響により実際のお届けが予定日よりも遅れる場合があります。

配送業者について

ご注文商品は、当社指定の配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便）にてお届けいたします。
出荷拠点や商品によって配送業者が異なりますので、出荷完了メールのご連絡にてご確認ください。

日本郵便のお届けには住所登録が必要であり、転居された場合は日本郵便への届出がないと新住所へ配達されないことがあります。

お届け時間帯のご指定について

お届け時間帯のご指定は、「ご注文内容確認」画面の中で行って下さい。

お取り寄せ商品やご予約商品、定期購入、年末年始はお届け時間帯のご指定はしておりません。

お届けが遅れる場合は、弊社または運送業者担当者よりご連絡いたします。

お届けが遅れる場合のご連絡が、お届け予定日当日または予定日翌日以降になる場合があります。

一部地域によってはご指定時間のご要望に沿えない場合があります。

弊社から発送した後に、お届け先住所を変更(転送)された場合商品を受け取られるお客さまに対して、配送会社から運送費用を請求される場合がございます。

お届け先について

ホテル・ウィークリーマンション・私書箱などの確実な配達が確認できないお届け先へのお届けはいたしかねます。
番地、部屋番号の未記載や不明確なご住所、または住所の誤りが判明した場合は、正確な配送ができないためご注文確認メール配信後もキャンセルさせていただく場合がございます。

配送料について

	1回のご注文金額	配送料
通常配送料	商品本体価格合計5,000円以上	当社負担
通常配送料	商品本体価格合計5,000円未満	本体価格500円(税込価格550円)
店舗受取り		ご注文の金額にかかわらず、配送料はかかりません。
定期購入		当社負担
個別配送料金（大型配送料・設置料・組立料など）		大型家電・家具など特定商品については、配送料、設置料、組立料などを別途頂戴いたします。料金は商品やサイズによって異なりますので、詳しくは商品詳細画面でご確認ください。
離島配送手数料		本体価格2,000円(税込価格2,200円)

クーポンご利用後、商品本体価格の合計金額が5,000円(税込価格5,500円(税率10%の場合))未満となった場合は、配送料はお客さまご負担となります。

一部の商品では、設置・組立・工事料が発生することがあります。

通常配送料：商品本体価格合計5,000円(税込価格5,500円(税率10%の場合))以上の場合

配送料イオンが全額負担いたします。

1注文で配送が複数に分かれた場合でも、配送料はイオンが負担いたします。

ご注文いただいた商品によっては、ご注文金額の合計が本体価格5,000円(税込価格5,500円(税率10%の場合))以上でも、配送料が発生する場合がございます。

（配送料が発生する一例として）

大型商品など個別配送料金が発生する商品を購入いただいた場合
離島配送手数料が発生する地域へのお届けの場合

通常配送料：商品本体価格合計5,000円(税込価格5,500円(税率10%の場合))未満の場合

配送料本体価格500円(税込価格550円)

1注文で配送が複数に分かれた場合でも、1配送分として配送料(税込価格550円)の頂戴となります。

ご注文いただいた商品によっては、別途配送料を頂戴する場合がございます。

個別配送料金（大型配送料・設置料・組立料など）

大型家電・家具など特定商品については、配送料、設置料、組立料などを別途頂戴いたします。料金は商品やサイズによって異なりますので、詳しくは商品詳細画面でご確認ください。

個別配送料は、商品を1個購入するごとに金額が発生します。

例) 個別配送料2,000円(税込価格2,200円)の商品を2点購入の場合、2,000円(税込価格2,200円)×2個ですので、4,000円(税込価格4,400円)が配送料となります。

商品ごとの詳しい配送料は「商品詳細」画面でご確認ください。

離島配送手数料

配送料本体価格2,000円(税込価格2,200円)

下記に記載の市町村へお届けの場合は、別途、離島配送手数料をいただきます。

離島配送手数料はお届け先を入力後「ご注文内容確認」画面でご確認ください。

離島配送手数料がかかる市町村
北海道	奥尻郡奥尻町、苫前郡羽幌町大字焼尻、苫前郡羽幌町大字天売、利尻郡利尻町、利尻郡利尻富士町、礼文郡礼文町
宮城県	塩竈市浦戸寒風沢、塩竈市浦戸桂島、塩竈市浦戸石浜、塩竈市浦戸朴島、塩竈市浦戸野々島、牡鹿郡女川町江島、牡鹿郡女川町出島、石巻市長渡浜、石巻市田代浜、石巻市網地浜
山形県	酒田市飛島字勝浦、酒田市飛島字中村、酒田市飛島字法木
東京都	御蔵島村、三宅島三宅村、小笠原村鳥島、小笠原村父島、小笠原村母島、新島村、神津島村、青ヶ島村、大島町、八丈島八丈町、利島村
新潟県	岩船郡粟島浦村、佐渡市
石川県	輪島市海士町舳倉島
静岡県	熱海市初島
愛知県	西尾市一色町佐久島、知多郡南知多町篠島、知多郡南知多町日間賀島
三重県	鳥羽市磯部町渡鹿野島、鳥羽市坂手町、鳥羽市神島町、鳥羽市菅島町、鳥羽市桃取町、鳥羽市答志町
兵庫県	南あわじ市沼島、姫路市家島町
島根県	隠岐郡隠岐の島町、隠岐郡海士町、隠岐郡西ノ島町、隠岐郡西ノ島町町、隠岐郡知夫村
岡山県	岡山市東区犬島、笠岡市高島、笠岡市真鍋島、笠岡市白石島、笠岡市飛島、笠岡市北木島町、笠岡市六島、玉野市石島、瀬戸内市前島、瀬戸内市牛窓町牛窓、備前市鴻島、備前市大多府島
広島県	呉市豊町久比、呉市豊浜町大字斎島、広島市南区似島町、三原市鷺浦町向田野浦、三原市鷺浦町須波、廿日市市宮島町、尾道市百島町、福山市走島町、豊田郡大崎上島町
山口県	下関市大字蓋井島、下関市大字六連島、岩国市柱島、熊毛郡上関町大字祝島、熊毛郡上関町大字八島、熊毛郡田布施町大字馬島、熊毛郡平生町大字佐合島、光市大字牛島、周南市大津島、周南市大津島字黒髪島、大島郡周防大島町笠佐島、大島郡周防大島町情島、大島郡周防大島町前島、大島郡周防大島町浮島、萩市見島、萩市相島、萩市大島、防府市大字野島、柳井市平郡
徳島県	阿南市伊島町、海部郡牟岐町大字牟岐浦字出羽島
香川県	観音寺市伊吹町、丸亀市牛島、丸亀市広島町釜の越、丸亀市広島町江の浦、丸亀市広島町甲路、丸亀市広島町市井、丸亀市広島町小手島、丸亀市広島町青木、丸亀市広島町茂浦、丸亀市広島町立石、丸亀市手島町、丸亀市本島町笠島、丸亀市本島町甲生、丸亀市本島町小阪、丸亀市本島町尻浜、丸亀市本島町生の浜、丸亀市本島町大浦、丸亀市本島町泊、丸亀市本島町福田、香川郡直島町、高松市女木町、高松市男木町、坂出市岩黒、坂出市与島町与島、坂出市与島町与島（京阪フィッシャーマンズ、坂出市櫃石、三豊市詫間町粟島、三豊市詫間町志々島、小豆郡小豆島町、小豆郡土庄町、小豆郡土庄町豊島家浦、小豆郡土庄町豊島家浦硯、小豆郡土庄町豊島甲生、小豆郡土庄町豊島唐櫃、仲多度郡多度津町高見、仲多度郡多度津町佐柳
愛媛県	宇和島市戸島、宇和島市津島町竹ケ島、宇和島市日振島、越智郡上島町、越智郡上島町岩城、越智郡上島町弓削引野、越智郡上島町弓削下弓削、越智郡上島町弓削鎌田、越智郡上島町弓削久司浦、越智郡上島町弓削佐島、越智郡上島町弓削狩尾、越智郡上島町弓削上弓削、越智郡上島町弓削太田、越智郡上島町弓削大谷、越智郡上島町弓削沢津、越智郡上島町弓削土生、越智郡上島町弓削藤谷、越智郡上島町弓削日比、越智郡上島町弓削百貫、越智郡上島町弓削豊島、越智郡上島町弓削明神、越智郡上島町魚島、越智郡上島町生名、今治市関前岡村、今治市関前小大下、今治市関前大下、今治市吉海町臥間、今治市吉海町幸新田、今治市吉海町仁江、今治市吉海町正味、今治市吉海町津島、今治市吉海町田浦、今治市吉海町南浦、今治市吉海町泊、今治市吉海町八幡、今治市吉海町福田、今治市吉海町本庄、今治市吉海町椋名、今治市吉海町名、今治市吉海町名駒、今治市宮窪町宮窪、今治市宮窪町四阪島、今治市宮窪町早川、今治市宮窪町友浦、今治市宮窪町余所国、今治市上浦町井口、今治市上浦町甘崎、今治市上浦町瀬戸、今治市上浦町盛、今治市大三島町浦戸、今治市大三島町宮浦、今治市大三島町口総、今治市大三島町宗方、今治市大三島町台、今治市大三島町大見、今治市大三島町肥海、今治市大三島町明日、今治市大三島町野々江、今治市伯方町伊方、今治市伯方町叶浦、今治市伯方町北浦、今治市伯方町木浦、今治市伯方町有津、松山市安居島、松山市宇和間、松山市吉木、松山市宮野、松山市熊田、松山市元怒和、松山市小浜、松山市上怒和、松山市神浦、松山市中島粟井、松山市中島大浦、松山市長師、松山市津和地、松山市二神、松山市泊町、松山市畑里、松山市睦月、松山市門田町、松山市野忽那、松山市由良町、松山市饒、新居浜市大島、大洲市青島、八幡浜市大島
高知県	宿毛市沖の島町鵜来島、宿毛市沖の島町弘瀬、宿毛市沖の島町母島
佐賀県	唐津市呼子町小川島、唐津市神集島、唐津市鎮西町加唐島、唐津市鎮西町松島、唐津市鎮西町馬渡島、唐津市肥前町向島
長崎県	壱岐市、五島市、五島市伊福貴町、五島市黄島町、五島市岐宿町河務、五島市岐宿町岐宿、五島市岐宿町戸岐ノ首、五島市岐宿町松山、五島市岐宿町川原、五島市岐宿町中嶽、五島市岐宿町唐船ノ浦、五島市岐宿町楠原、五島市岐宿町二本楠、五島市久賀町、五島市玉之浦町幾久山、五島市玉之浦町玉之浦、五島市玉之浦町荒川、五島市玉之浦町小川、五島市玉之浦町上の平、五島市玉之浦町大宝、五島市玉之浦町丹奈、五島市玉之浦町中須、五島市玉之浦町頓泊、五島市玉之浦町布浦、五島市玉之浦町立谷、五島市三井楽町丑ノ浦、五島市三井楽町塩水、五島市三井楽町貝津、五島市三井楽町高崎、五島市三井楽町嵯峨島、五島市三井楽町大川、五島市三井楽町波砂間、五島市三井楽町柏、五島市三井楽町嶽、五島市三井楽町渕ノ元、五島市三井楽町濱ノ畔、五島市三井楽町濱窄、五島市猪之木町、五島市田ノ浦町、五島市奈留町浦、五島市奈留町船廻、五島市奈留町大串、五島市奈留町泊、五島市富江町岳、五島市富江町黒瀬、五島市富江町黒島、五島市富江町山下、五島市富江町山手、五島市富江町狩立、五島市富江町松尾、五島市富江町職人、五島市富江町長峰、五島市富江町田尾、五島市富江町土取、五島市富江町繁敷、五島市富江町富江、五島市本窯町、五島市蕨町、佐世保市宇久町寺島、佐世保市宇久町小浜、佐世保市宇久町神浦、佐世保市宇久町太田江、佐世保市宇久町大久保、佐世保市宇久町飯良、佐世保市宇久町平、佐世保市宇久町本飯良、佐世保市宇久町木場、佐世保市宇久町野方、佐世保市黒島町、松浦市今福町飛島免、松浦市星鹿町青島免、松浦市鷹島町黒島免、西海市大瀬戸町松島外郷、西海市大瀬戸町松島内郷、対馬市、長崎市高島町、長崎市池島町、南松浦郡新上五島町、平戸市大島村神浦、平戸市大島村西宇戸、平戸市大島村前平、平戸市大島村大根坂、平戸市大島村的山戸田、平戸市大島村的山川内、平戸市度島町、北松浦郡小値賀町
熊本県	上天草市大矢野町湯島、天草市御所浦町横浦、天草市御所浦町御所浦、天草市御所浦町牧島
大分県	佐伯市大字塩内浦、佐伯市大字久保浦、佐伯市大字荒網代浦、佐伯市大字高松浦、佐伯市大字守後浦、佐伯市大字石間浦、佐伯市大字日向泊浦、佐伯市大字片神浦、佐伯市鶴見大字大島、津久見市大字保戸島、東国東郡姫島村
宮崎県	延岡市島浦町
鹿児島県	奄美市、熊毛郡屋久島町、熊毛郡屋久島町口永良部島、熊毛郡中種子町、熊毛郡南種子町、薩摩川内市下甑町手打、薩摩川内市下甑町瀬々野浦（１７００番地～、内川内）、薩摩川内市下甑町瀬々野浦（その他）、薩摩川内市下甑町青瀬、薩摩川内市下甑町長浜、薩摩川内市下甑町片野浦、薩摩川内市鹿島町藺牟田、薩摩川内市上甑町桑之浦、薩摩川内市上甑町江石、薩摩川内市上甑町小島、薩摩川内市上甑町瀬上、薩摩川内市上甑町中甑、薩摩川内市上甑町中野、薩摩川内市上甑町平良、薩摩川内市里町里、鹿児島郡三島村、鹿児島郡十島村、出水郡長島町獅子島、西之表市、大島郡伊仙町、大島郡宇検村、大島郡喜界町、大島郡瀬戸内町、大島郡大和村、大島郡知名町、大島郡天城町、大島郡徳之島町、大島郡与論町、大島郡龍郷町、大島郡和泊町
沖縄県	全域

配送料の確認方法

「ご注文内容確認」画面でお届け先を変更の場合は、お届け先を変更した後、配送料(税込)をご確認ください。

配送について

発送手続き完了後、商品発送のお知らせメールを配信いたします。
複数の商品のご注文で、お届けの目安が同日の場合でも、商品の特性上分割してお届けすることがございます。
海外への配送、営業所留めの発送は行っていません。
離島など、一部お届けできない地域があります。ご購入いただいたあとにキャンセルさせていただく場合があります。
長期不在などお届けできなかった商品は配送業者で一定期間保管されたのち、出荷センターに返送されます。返送された商品はキャンセル扱いとなり、返金手続きをいたします。
出荷済み商品の配送におきましても、天候などの影響により、遅延が発生する場合がございます。ご希望の納期にお届けできない場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。
当サイトでは玄関先への「置き配」対応はお受けしておりません。万が一、お客さまによって各配送業者に「置き配」のお手続きをされた場合は、配達完了後のお荷物の滅失、盗難、送り状の剥がれ、情報漏洩による損害などあらゆるトラブルに対して、一切の責任を負いません。
テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機（家電４品目）いずれかをご購入の場合は、家電リサイクル法に基づき、廃棄する古い製品の引取りを行います。
家電４品目以外のリサイクルについては、カスタマーセンターへご連絡ください。

揮発性の商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイル、花火など)のお届けについて

北海道、沖縄、離島へのお届けについて、揮発性の商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイル、花火など)は、お届けまでに時間がかかります。

メーカー直送について

メーカー直送品は、通常7～14営業日前後でメーカーより直接お届けします。

メーカー(出荷元)の異なる商品を同時にお買上げいただいた場合、別々でのお届けとなります。
商品のお届け時、お届け明細がついていない場合があります。ご注文内容はご注文確認メールや注文履歴でご確認ください。

大型家電や取り付けが必要な商品(玄関お渡しができない商品)について

大型商品の配送・設置については、大型商品配送担当者より、会員登録いただいている電話番号宛にご連絡をいたします。

大型商品は、宅配業者よりお届けいたします。
大型商品配送担当者が、お住まいの環境に合わせて必要な設置・工事等をご案内いたします。
設置・工事等の内容によっては商品本体代金以外に費用が発生する場合がございます。お支払い方法につきましては、ご案内時にお伝えいたします。

冷蔵庫・洗濯機の搬入について

本体の寸法＋10cｍ幅が必要ですので、必ず寸法をご確認の上ご注文ください。

上記記載サイズより幅が狭い場合は、搬入できません。
搬入予定経路の幅は「ドアノブ」や「階段の手すり」を考慮した一番狭い部分が商品のサイズより広いことが必要です。

長期不在・受取り辞退・住所不明などで商品が戻ってしまった場合

長期不在・受取り辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取り期限を越えた商品は出荷元に返送された事を確認後、返金処理をさせていただきます。

尚、返送された商品の再配送はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご不在票の投函日を含め、7日間は配送会社で保管いたします。
保管期間を経過した場合は、再配達をお受けできません。
繰り返し長期不在や受取り辞退をされますと、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます
原則、返送料または規定送料をお客さま負担とさせていただきます。

商品が届かない場合

ご注文の商品が届かない場合は、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターまでお問い合わせください。

お問い合せの前に注文確認メールまたは商品発送のお知らせメールをご確認ください。メールに記載された「ご注文番号」をお控えいただき、お問い合せください。

返品・交換・キャンセルについて

返品について

お客さま都合による商品の返品は、未開封・未使用の商品に限り商品お届け日から8日以内のみ承ります。

次の商品は、未開封・未使用であっても返品（交換）をお受けできません。

食料品、健康食品、医薬品、化粧品および直接肌に触れる商品(衛生用品、寝具類、マスク、下着、水着など)
オーダーメイド品(裾上げやお取り寄せカーテンなど、お客さまのご指定により加工した商品)
本体に影響のない商品パッケージ（化粧箱）の破損・傷・汚れのあるゲーム機類
セット商品の一部のみ
福袋、福箱、セール商品、アウトレット商品、予約商品
使用感が見受けられる商品や、タグ・付属品の紛失、破損・汚損のある商品
一度でも使用した（電源を入れた場合を含む）商品
その他弊社で対応ができないと判断した商品

別途、お届け明細書を紛失した場合も返品（交換）はお受けできません。

故意に商品を損傷させて返品・交換を要求する行為が確認された場合、またそれらに類する行為が継続された場合、お客さまには今後イオンスタイルオンラインでのご注文をお断りさせていただくことがございます。

商品配送時の破損・箱潰れによるお申し出につきましては、確認のため、画像のご提供をいただく場合がございます。

お客さま都合の返品は、商品代金のみのご返金とさせていただきます。

お届けした商品に問題があった場合

商品の管理には万全を期しておりますが、商品に瑕疵があった場合や配送違いがあった場合は、早急に返品・交換いたします。

交換をご希望される場合でも、同一の商品の在庫が無い場合は、ご希望に添えないことがあります。その場合は、ご返金対応いたします。
交換の場合は、問題があった商品と良品との同時引取交換とさせていただきます。
店舗での交換はいたしておりません。

商品交換について

お客さま都合による商品交換はいたしておりません。

サイズ・カラーの変更（未開封の場合のみ）以下の手順をご確認ください。

ゲーム機など一部商品につきましては、本体に影響を及ぼすような破損を除き、商品到着後
商品パッケージ（化粧箱）の破損・傷・汚れといった理由での返品・交換はお受けできません。

ご注文確認メール配信後は、すでに出荷準備または配送手続きが完了しているためお届け先の変更や配送止め対応はできません。

商品発送のお知らせメール配信“前”の場合

注文商品をキャンセルしていただき、再度ご購入手続きをしてください。

キャンセル方法はこちらをご確認ください。

商品発送のお知らせメール配信“後”の場合

到着商品の返品手続きをしていただき、再度ご購入手続きをしてください。

返品のお申し込みは「返品・交換の申し込みの手順」をご確認ください。

返品の際の配送料金はお客さまのご負担となります。

※交換をお受けできない商品は「お客さま都合による商品の返品」をご確認ください。

返品・交換の申し込みの手順

返品・交換に関するお申し込みは、下記の手順にしたがってお手続きください。

マイページより「購入履歴一覧」から「注文一覧」を押して、返品・交換したい商品の「購入履歴詳細」を押す。
次に、「このご注文に関するお問い合わせ」を押す。
お問い合わせ種類を「お届け後の『返品』『交換』について」にしていただき、お名前と返品・交換したい商品名と理由を記入する。
「確認する」を押した後、記載内容をご確認いただき「送信する」を押す。
※受付完了メッセージが出ることをご確認ください。
イオンスタイルオンラインカスタマーセンターより、返品・交換の可否とその方法についてご連絡いたします。
(5)の内容に基づいて、返品・交換の手続きをしてください。
※返品・交換のお問い合わせはお電話でも承っております。

返送方法

上記の「返品・交換の申し込み手順」に基づき、返品・交換の手続きをいただいた後、イオンスタイルカスタマーセンターより、返品方法、及び返送先をご案内いたします。

返送にかかる料金は基本お客さまのご負担とさせていただきます。

商品の返送先

①〒261-0024
千葉県千葉市美浜区豊砂1-1 グランドモール
イオンEC幕張新都心

②〒273-0015
千葉県船橋市日の出2-20-3 松田運送内2F 1番ゲート
イオンEC船橋出荷センター

③〒590-0535
大阪府泉南市りんくう南浜3-12
イオンECりんくう泉南

④〒470-2102
愛知県知多郡東浦町大字緒川字旭13-2
イオンEC東浦

⑤〒957-0061
新潟県新発田市住吉町5-11-5
イオンEC新発田

⑥〒333-0842
埼玉県川口市前川1-1-11
イオンEC川口前川

⑦〒735-8577
広島県安芸郡府中町大須2丁目1-1
イオンEC広島府中

⑧〒348-0039
埼玉県羽生市川崎2丁目281番地3
イオンEC羽生

⑨〒253-0041
神奈川県茅ヶ崎市茅ヶ崎3-5-16
イオンEC茅ケ崎中央

⑩〒761-8012
香川県高松市香西本町1番1
イオンEC高松

返金について

商品が返送先に到着後、ご返金手続きを行います。

ご返金手続きが、カード会社締切り後の場合、一旦口座より引き落としされ、翌月以降にカード会社よりご返金いたします。
ご返金についてはお客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。詳細はカード会社からのご利用明細書でご確認ください。
あと払い(ペイディ)については、返送到着日の翌月のご請求に反映されます。
イオンスタイルオンラインカスタマーセンターよりご案内した内容に従ってご返金いたします。
ご利用されたWAON POINTは原則としてWAON POINTにて返還いたします。なお、店舗でのご返金はいたしておりません。

キャンセルについて

受注生産品、予約商品、福袋、セール商品、オーダーメイド品(裾上げやお取り寄せカーテンなど、お客さまのご指定により加工した商品)については、
ご注文確定後ご注文間違いによるお客さま都合のキャンセルは承りかねます。
「商品名、商品番号、色、サイズ」等をよくお確かめの上ご注文ください。

ご注文確認メール配信後は、すでに出荷準備または、配送手続きが完了しているためお届け先の変更や配送止め対応はできません。

【ご注文商品のお届け不可によるキャンセルについて】

万一、ご注文いただきました商品が、販売終了等の理由によりお届け出来ない場合は、大変恐縮ながら、その旨をメールにてご連絡させていただきます。
ご注文のキャンセル手続きを進めるにあたり、お手数ではございますが、メール内容をご確認の上、ご返信にてご了承の旨をお知らせください。

なお、お客さまへのメール送信日より14日間を経過してもご返信をいただけない場合は、管理上の理由からキャンセル手続きを完了させていただきます。

ご注文のキャンセル方法

マイページにキャンセルボタンが出ている場合

マイページよりキャンセルが可能です。

「購入履歴一覧」「注文一覧」からキャンセルをご希望する商品の注文の「購入履歴詳細」を押す。
「注文キャンセル」から「OK」を押して完了です。

マイページにキャンセルボタンが出ていない場合

マイページよりメールにてキャンセルをお申し込みください。

「購入履歴一覧」「注文一覧」からキャンセルをご希望する商品の注文の「購入履歴詳細」を押す。
「注文に関するお問い合わせ」を押します。
お問い合わせの種類を「お届け前の「キャンセル」について」にしていただき、お名前とキャンセルしたい商品名と理由をご記入ください。
「確認する」を押し、内容をご確認いただき「送信する」を押します。必ず受付完了メッセージが出ることをご確認ください。

完了メッセージが出ることをご確認ください。

画面上でのキャンセルができない場合は、「ご注文番号」をご確認の上、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターお問い合わせください。

お支払いについて

お支払い方法

(1)クレジットカード

クレジットカードはご注文者さまご自身の名義のカードをご使用ください。また、クレジットカード不正利用防止のため、必要に応じて本人確認を行う場合がございます。ご協力をお願い申し上げます。

デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、注文確定時に即時引き落としとなります。そのため、キャンセル、欠品、返品による決済内容の変更が発生した場合には一時的に「二重引き落とし」となります。また、ご返金にまで45日～60日かかる場合もございます。かかる所要日数はカードによって異なりますので、ご利用のカード発行会社へお尋ねください。

(2)あと払い(ペイディ)

代金引換払いやコンビニ払いなどには対応しておりません。

ご利用可能なクレジットカード

イオンカード
VISA
Mastercard
JCB
AMERICAN EXPRESS

ご注文完了後のお支払い方法の変更およびクレジットカードの変更は承っておりません。

ご利用可能なポイント

WAON POINT

お買い物やキャンペーンなどで貯まった「WAON POINT」を、ご購入代金のお支払いにお使いいただくことができます。

決済日について

(1)クレジットカード

クレジットカードの決済日は、出荷手配完了連絡日（商品の発送日）になります。

各カード会社によって、引き落とし日が異なります。

クレジットカード番号を入力してエラーになった場合やクレジットカードに関する詳細は、ご利用のカード会社へ直接お問い合せください。

ご利用のカード会社へのお問い合わせで問題がなく、何度入力しても画面が変わらない場合は、表示されたエラー表示をイオンスタイルオンラインカスタマーセンターまでお問い合わせください。

(2)あと払い(ペイディ)

決済日は出荷手配完了連絡日(商品の発送日)になります。

お支払い日は、決済月の翌月となります。

エラーや支払いが承認されないなどの場合は、直接あと払い(ペイディ)カスタマーセンターへお問い合わせください。

お支払いの注意点

イオン・イオンスタイル実店舗のクーポン・ポイントセールなどの特典・割引を受けることはできません。
お届けまでに日数がかかるご予約商品などのご注文には、デビットカード・プリペイドカードのご利用はお控えください。カードの特性上、ご注文から一定期間経過すると返金処理が自動的に行われ、キャンセルになる場合があります。
抽選販売や人気商品の販売では、転売や不正注文を防止する目的として、デビットカード・プリペイドカードのご利用をお断りさせていただいております。ご利用いただいた場合、注文確定のメール配信後であってもキャンセルさせていただきます。
予約商品、及び配送が分かれたご注文では、あと払い(ペイディ)でのお支払いはできませんので予めご了承ください。
あと払い(ペイディ)でのお支払いは、1回払いのみとなります。
定期購入のお支払いは、クレジットカードのみとなります。
商品特性に応じて、ご注文後に決済を分割させていただく場合がございます。そのため、分かれた注文番号の金額によっては、ご利用のクレジットカード会社の条件に満たず、分割払い、ボーナス払いでのお支払いができない場合がございます。

オーナーズカードについて

オーナーズカードとは

イオン株式会社の株式を100株以上お持ちの株主さまに対して発行している「株主さまご優待カード」です。
お買い上げ金額に対してご所有の株式数に応じた特典があります｡
オーナーズカードについてはこちらをご確認ください。
iAEONアプリでオーナーズカード登録をされますと、半年に一度のオーナーズカード特典の還元は、現金での受取りではなくWAON POINTでの受取りへ変更となります。“iAEONアプリ”でのオーナーズカードのご利用に関してはこちらをご確認ください。

ご利用いただくには

ご登録いただいたiAEON IDにオーナーズカードの情報を登録いただくことが必要です。
オーナーズカードの情報は、マイページの「オーナーズカード登録・変更」からご登録いただけます。

ご登録方法(iAEON IDでログイン)

STEP1

iAEON IDでログイン後、マイページの「オーナーズカード登録・変更」を押します。

STEP2

ご登録いただいております携帯電話に送信されました「認証コード」を入力いただき「認証」を押します。

STEP3

お客さま情報が表示されますので、「オーナーズカードの登録」で「登録する」にチェックを入れ、表示された「オーナーズカード番号」「株主名称（カナ）」を入力ください。

STEP4

入力後、画面の下段にあります「確認する」ボタンを押し、次の画面で内容をご確認いただき、「登録する」を押して完了です。

修正がある場合は「編集する」ボタンを押してお手続きください。

ご利用方法

(1)ショッピングカートでご購入商品の確認を行い「ご購入手続き」ボタンを押します。

(2)「ご注文内容確認」画面で、「オーナーズカードを利用する」にチェックを入れてください。

※お支払い方法は「イオンカード」のみ対象となります。

(3)お支払い手続きいただき注文が完了いたします。

※オーナーズカードの利用計上日は、ご注文日ではなく、出荷手配完了連絡日（商品出荷日）になります。出荷手配完了連絡日（商品出荷日）が対象期間を過ぎた場合、ご返金は次回となりますのでご注意ください。例) ご注文日が8月30日、出荷手配完了連絡日(商品出荷日)が9月1日の場合、ご返金は10月ではなく4月になります。

※商品出荷日はご注文履歴で確認できます。

※注文後にオーナーズカード番号をご登録いただいても優待対象にはなりません。

オーナーズカードご利用確認方法

(1)マイページの「購入履歴一覧」から「注文一覧」を選択します。

(2)確認したいご注文の「購入履歴詳細」から、オーナーズカードのご利用をご確認ください。

オーナーズカード情報の変更・解除

マイページの「オーナーズカード登録・解除」よりお手続ください。

ご利用可能なポイント

WAON POINT
※WAON POINTについての詳細はこちらをご確認ください。

クーポンのご利用について

クーポンコードのご利用方法

「お支払い方法入力」画面の「クーポンを使う」の欄にクーポンコードを入力いただくか、ご利用いただくクーポンを「クーポンBOX」から選択してください。
クーポンが反映されたことを確認し、「ご注文内容確認へ」ボタンを押します。

※イオンスタイルオンラインサイト内のみで、ご利用いただけます。

※一部対象除外商品（TVゲーム機本体など）もございますので、詳しくはクーポン詳細にてご確認ください。

クーポンの併用はできません。

ご注文完了後のクーポン適用・変更はできません。

クーポンご利用後、商品本体価格の合計金額が5,000円未満となった場合は、配送料はお客さまのご負担となります。

お1人さま1回限りのクーポンをご利用後、返品された場合再利用できません。

クーポン値引きは、同じ注文の中で商品本体価格の高い商品から順に適用されます。

定期購入の2回目以降のご注文ではご利用できません。

領収書について

領収書は商品発送後にサイト上で表示(発行)できます。

マイページの「購入履歴一覧」から「注文一覧」を押し、領収書をご希望される商品の「購入履歴詳細」を押します。
次に「領収書情報変更」のボタンを押し、「領収書情報」画面を開きます。
「宛名必須」「但し書き必須」に必要項目を入力後、「領収書情報更新」ボタンを押し、「OK」を押します。
「領収書ダウンロード」を押し、「領収書ダウンロード」ボタンでダウンロードできます。

PDFファイルを開き、表示された領収書を印刷してご利用ください。領収書はサイト上から1度のみ表示(発行)となります。

環境依存文字、特殊文字など一部正しく表示されない場合がございます。

領収書の再発行について

イオンスタイルオンラインカスタマーセンターにご依頼ください。

出荷した日付で「再発行領収書」を発行します。
送付先はご依頼受付時に確認いたします。
マイページよりメールでもご依頼できます。

マイページの「購入履歴一覧」から「注文一覧」を押し、領収書をご希望される商品の「購入履歴詳細」を押します。
「このご注文に関するお問い合わせ」を押します。
お問い合わせ種類を「領収書について」にしていただき、領収書の宛名、但し書き、配送先をご記入ください。
「確認する」を押した後、記載内容をご確認いただき「送信する」を押します。
※受付完了メッセージが出ることをご確認ください。

ご依頼承り後、2週間程度で発送いたします。

年末年始、お盆、ゴールデンウィーク等の連休が重なる時期は、上記よりもお日にちがかかる可能性がございますことをご了承ください。

弊社では、インボイス制度に対応した領収書の発行を行っており、一つのご注文番号に対して領収書の分割発行を承ることができません。

ポイントについて

イオンスタイルオンラインのお買い物でたまるWAON POINTについて

イオンスタイルオンラインのお買い物で、iAEON IDに紐づくWAON POINT会員情報にWAON POINTがたまります。

イオンスタイルオンラインのお買い物でたまるWAON POINTの進呈について

イオンスタイルオンラインのお買い物200円(税込価格)ごとに1WAON POINTが進呈されます。
カートが分かれた場合、カートごとのお買い物200円(税込価格)にWAON POINTが進呈されます。
手数料、配送料はWAON POINTの進呈対象にはなりません。
クーポン値引き後の商品金額(税込)が進呈の対象となります。
クーポン値引きは、同じ注文の中で商品本体価格の高い商品から順に適用されます。
WAON POINT(ボーナスポイント含む)は、ご注文の時点では仮進呈となります。
※正式な進呈は出荷手配完了連絡(お届け日が分かれている場合は、最終お届け日の出荷手配完了連絡)の9日後に正式進呈されます。
ご返金の際は、ご返金後の請求金額にてWAON POINTを再計算し進呈いたします。なお、その際にWAON POINT残高が不足する場合は、WAON POINTの不足分を現金にてご精算をお願いする場合があります。
毎月20日・30日は、イオンスタイルオンライン感謝デーWAON POINT10倍(手数料・配送料を除く)を行っております。
TVゲーム機本体など、WAON POINT10倍対象外商品もございます。
ボーナスポイントは、WAON POINT10倍の対象外となります。
イオンスタイルオンラインでためたWAON POINTと、イオンのお店でためたWAON POINTをまとめると、iAEONアプリ、smart WAONウェブサイトにて、WAON POINTのご利用履歴、有効期限を確認いただけます。
WAON POINTのまとめ方はこちらをご確認ください。
smart WAONウェブサイトはこちらをご確認ください。(iAEON ID・smart WAONウェブIDでのログインが必要です。)
進呈予定のWAON POINTは、iAEONアプリ、smart WAONウェブサイトのポイント履歴では確認できません。イオンスタイルオンラインのマイページ「購入履歴一覧」「注文一覧」から、「購入履歴詳細」でご確認いただけます。
イオンスタイルオンラインでためたWAON POINTと、イオンのお店でためたWAON POINTをまとめていただいたくと、合算された累計ポイントが表示されます。

イオンスタイルオンラインのお買い物でたまるWAON POINTのご利用について

配送料やラッピング料などを除いた商品代金については、全額WAON POINTでお支払いできます。お支払いにご利用可能なポイント上限数は、ご注文金額に応じて変動いたします。

イオンスタイルオンラインのお買い物でたまるWAON POINTのご利用方法

「ご購入手続き」ボタンを押して、「お支払い方法入力」画面にします。
「ポイントを使う」項目で、利用したいPOINTを入力し、「注文内容確認へ」に進んでください。

イオンスタイルオンラインのWAON POINTのご利用履歴は、マイページ「購入履歴一覧」「注文一覧」から「購入履歴詳細」でご確認いただけます。

イオンスタイルオンラインでためたWAON POINTとお店でためたWAON POINTのまとめ方

イオンスタイルオンラインのお買い物でためたWAON POINTは、お店のお買い物でためたWAON POINTとおまとめいただけます。

ご準備いただく情報

ポイントをおまとめいただくために以下の情報をご準備ください。

iAEON ID(パスワード)
お店でご利用されているWAON POINTカード、電子マネーWAONカード、イオンカードの各カード番号情報

WAON POINTカードの場合は、カード裏面のWAON POINT番号とセキュリティーコードをご準備ください。

電子マネーWAONカードの場合は、カード裏面記載のWAON番号・コードをご準備ください。

イオンカードの場合は、カード表面記載のカード番号・有効期限をご準備ください。

追加できるカードの種類

WAON POINTカード
電子マネーWAONカード
モバイルWAON
イオンカード(WAON一体型を含む)
イオン銀行キャッシュカード

各種JMB WAONは対象外です。

モバイルWAON・イオン銀行キャッシュカードは「電子マネーWAON」を選択してください。

WAONが付帯されておりますイオンカードは、クレジット番号を追加するとWAON番号が自動的に追加されます。

追加登録できるカードは1枚です。2枚目以上追加の場合はsmart WAONウェブサイトでのお手続きが必要です。

WAON POINTまとめ方の手順(iAEON IDでログイン)

STEP1-1
WAON POINT番号とセキュリティーコードの確認

こちらをタップし、イオンスタイルオンラインで保持しているWAON POINTがある場合は【WAON POINTまとめて管理】へお進みください。

STEP1-2

STEP1-3

STEP1-4

WAON POINT番号とセキュリティコードを確認しお手元にお控えください。
※コピー機能はつかえません。

ポイント合算を押さず、閉じるボタンを押してください。

STEP2-1
iAEONアプリにログイン

STEP2-2

マイページを選択

STEP2-3

各種カード連携を選択

STEP2-4

WAON POINTカード＞登録されていません＞【登録】を選択

WAON POINTカード新規発行ご利用規約確認・お客さま情報入力画面が表示される場合があります

STEP2-5

カード情報画面でお手元に控えていただいたWAON POINT番号とセキュリティコードを入力し生年月日を確認後【次へ】を選択

STEP2-6

登録完了画面が表示
【次へ】を選択

STEP2-7

登録が完了し、ホーム画面に戻ります。
翌日以降、【マイページ】からポイントをご確認いただけます。

他にもおまとめできるWAON POINTがある場合、「WAON POINTのおまとめについて」画面が表示される場合があります。

iAEONアプリ以外（SmartWAONウエブサイト）でおまとめされる場合の手順は、iAEON切替えよくある質問Q:すでにあるiAEONのポイントとイオンスタイルオンラインのポイントをまとめたいをご覧ください。

イオンマークのクレジットカード(イオンカード)のお支払いで進呈されるポイントについて

イオンマークのクレジットカード(イオンカード)のお支払いで「WAON POINT」が進呈されます。
イオンマークのカードのお支払い金額に応じてたまるポイントです。
イオンマークのカードお支払い200円(税込価格)ごとに1ポイントが進呈されます。(イオングループの対象店舗なら200円(税込価格)＝2ポイント)
11日～翌月10日お支払い分を、毎月25日に進呈いたします。
有効期限はポイント初回進呈月を起点に最大で2年間です。

イオンマークのクレジットカード(イオンカード)のお支払いで進呈されるポイントのご利用について

イオンスタイルオンラインでご利用いただくには、WAON POINTをおまとめいただく必要がございます。
WAON POINTのおまとめは、イオンスタイルオンラインマイページ「WAON POINTまとめて管理」から行うことができます。

イオンスタイルオンライン会員について

イオンスタイルオンラインでのお買い物には、iAEON IDへの登録(入会金・年会費無料)が必要です。

イオンスタイルオンライン会員（iAEON ID）登録の手順

こちらの手順でお手続きください。

イオンスタイルオンライン会員サービス

毎月20日・30日は、イオンスタイルオンライン感謝デーWAON POINT10倍(手数料・配送料を除く)を行っております。

TVゲーム機本体など、その他、特定の商品は除きます。

ID、パスワードを忘れた場合

(1)iAEON ID

IDをお忘れの場合は「iAEONコールセンター」までお問い合わせください。
パスワードをお忘れの場合は、マイページ「パスワード変更」にて再設定してください。

(2)イオンスタイルオンライン会員ID

(Eメールアドレス)を忘れてしまった場合は、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターまでご連絡ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面内にある「パスワードをお忘れの場合はこちら」からお手続きください。

SMS認証とは

SMS認証とはスマートフォンなどの携帯電話のショートメッセージサービスを活用した本人認証機能です。
スマートフォンを所持している本人だけに確認コードが届くため第三者が不正に入手したIDとパスワードを利用した不正利用のリスクを防ぎます。

イオンスタイルオンラインでは、より安全にご利用いただくためにSMS認証設定を推奨しております。

各種登録情報の変更に必要な機能となります。

SMS認証設定方法: マイページの「SMS認証設定」にてお手続きください。

商品・サービス・その他

商品価格について

商品は予告なく価格の変更を行う場合があります。

ご注文いただいた商品に関して、ご注文後の価格変更はお受けできません。

商品価格は店舗の価格と異なる場合があります。

カートに商品が投入(ご注文の途中で決済がされていない状態)されていた後に、投入商品の価格が変更となった場合は、先に投入されたときの価格が優先されてしまいますので、予めご注意ください。

在庫について

カートに入れた時点では、在庫の確保はしておりません。

お支払い手続き後、ご注文確認メール送信時に在庫の確保を行います。

商品によっては、注文確定後の手配となるため、お届けまで日にちがかかる場合があります。

お届け商品の中には、盗難防止対策資材を貼付して管理している商品もございます。

商品の購入方法について

「カートに入れる」ボタンを押します。
※ショッピングカートでは、カートに入れた「商品」「数量」「合計金額」などの確認や、数量の変更、商品の削除を行うことができます。
カートの中を確認のうえ、「ご購入手続き」ボタンを押します。
※お買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンを押してください。
「お届け先情報入力」でお届け先内容を確認後、「お支払い方法入力へ」ボタンを押します。
決済方法の選択、決済情報の入力、及びポイントやクーポンの利用を入力いただき、「注文内容確認へ」ボタンを押します。
※一定時間経ってしまうと、お支払い手続きが成立しないことがあります。
「ご注文内容確認」画面でご確認いただき、「注文を確定する」を押して完了です。

画面上でご注文のお手続きが完了した時点では、ご注文確定ではありませんのでご注意願います。
お客さまがご利用されたクレジットカードの情報が審査に通り、お支払いの確認ができた後にメールにて「ご注文を承りました」旨のご案内をいたします。
尚、このメール配信後であっても疑義が生じた場合は再審査を行い、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正使用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。
お客さまのカードのご利用が、過去の不正使用の事例と類似した場合や、第三者利用の疑いがあると判断した場合、海外経由でのアクセスなどには、カードの利用に制限をさせていただくことがございます。何とぞご理解いただきますようお願いいたします。

定期購入の注文方法について

定期購入については、こちらをご覧ください。

店舗受取りについて

配送料無料

イオンスタイルオンラインでご注文した商品を本州・四国(北海道・九州・沖縄を除く)のイオン・イオンスタイル店舗にてお受取りできます。

店舗受取りが利用可能店舗はこちらをご確認ください。

店舗受取り可能商品は、商品ページに「店舗受取り可」と記載しておりますのでご確認ください。

店舗受取りの設定方法

「お届け先情報入力」画面から、「店舗で受取り」を押します。
「都道府県」を選んでから「店舗」を選びます。
店舗を選択した際に、どこの売り場で受取りできるか表示されますので、確認して「お支払い方法入力へ」を押して、手続きを進めてください。

店舗受取りのご注意

ご注文後、商品の数量変更や受取り店舗、自宅配送など配送先の変更はできません。
クレジットカードの決済日は、出荷手配完了日（「お受取り店舗への出荷手配完了のお知らせ」メール連絡日）になります。
商品のお渡し日時のご指定はできません。お渡し時間につきましては、店舗によって異なります。
商品お渡しの準備が整いましたら、「ご注文商品はお受取りが可能です」メールにてご連絡いたします。
商品のお渡しは、ご自宅配送のお届け目安日より3～6日多くいただきます。
メーカー・仕入先の在庫状況により、納期に時間が掛かる場合があります。
受取りの際は、「ご注文商品はお受取りが可能です」メール本文または、メール本文に記載の受取り用QRコードを店舗係員にご提示ください。
やむを得ず、代理の方が受取りの場合は、「ご注文商品はお受取りが可能です」メール本文、メール本文を印刷したもの、
メールに記載のある【ご注文番号】と【お受取り店舗】が記載されている個所のスクリーンショット画像を店舗係員にご提示ください。
※その際、代理の方のお名前ご住所を確認させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お受取りは「ご注文商品はお受取りが可能です」メール到着から14日以内にお願いいたします。
※14日を経過した商品はキャンセル扱いとさせていただき、返品・返金手続きは後日となります。

店舗在庫の確認について

サイト上で店舗にある商品在庫数をご確認できます。
ご確認方法はこちらをご覧ください。

店舗在庫事前購入について

ご確認いただいた店舗にある商品在庫をサイト上で購入手続きをし、その店舗で受け取るサービスもございます。
詳しくは、こちらをご覧ください。

アパレル商品のサイズについて

同じサイズ表示でも、各商品生地の特性やデザインによって仕上がり寸法は異なっております。

トップス、シャツ・ブラウス
ジャケット、コート
パンツ、スカート、ワンピース
バッグ

採寸時に、1cm前後の誤差が生じる場合があります。

裾上げについて

シングルは本体価格700円(税込価格770円)、ダブル本体価格800円(税込価格880円)で裾上げを承っております。

承り可能な商品は、商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

裾上げご希望商品ページにて裾上げオプションを選択のうえ、購入を完了してください。

2025年11月より料金を改正させていただきました。

その他、裾直しについてはこちらをご覧ください。

ギフトラッピングについて

有料で、ギフトラッピングを承っております。

ラッピング対応が可能な商品については、カートに入れる前にお選びいただいたラッピングでお包みいたします。

ご注文完了後のラッピングのお申し込みはできません。

※商品によって選べるラッピングが異なります。

※まとめてのラッピングはお受けできません。個別でのラッピングとなります。

※メッセージカード同封のご依頼はお受けできません。

※熨斗のご用意はしておりません。

※送り主氏名とお届け先氏名が異なる場合は、金額表示のない明細書が同梱されます。

ギフトラッピング対象商品について

承り可能な商品は、商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

ギフト商品無料サービスについて、一部の商品(カタログギフト、タオルギフト、洗剤ギフト、雑貨ギフト)につきましては、熨斗・包装・メッセージカードのサービスを無料でお選びいただけます。

[注意事項]

熨斗・メッセージカードの名入れはお受けできません。
メッセージの文言追加・変更などはお受けできません。
包装紙、メッセージカードの種類は各商品ページにてご確認ください。

配送資材(明細書含む)について

持続可能な社会の実現を目指し、お客さまの大切なお品物と安心を届けるとともに資材の見直しを続けてまいります。

緩衝材について: リサイクル由来50％素材を含んだ「エア緩衝材」を使用してまいります。; ※シールドエア社の緩衝材を使用しております。
ケース販売商品・大型商品について: ケース販売商品・大型商品は「出荷ラベル」を直接外装箱に添付してお届けさせていただきます。
お買上明細書について: FSC®認証用紙を用いた「お買上明細書」を使用してまいります。; FSC®認証：地球上の森林と生物たちを守り適切な管理を持続し、次世代につなげる森とヒトが共存するための認証制度

イオンワイド保証について

イオンワイド保証は、メーカー保証と同じ内容で保証期間を延長します。

対象商品は、本体価格6,950円(税込価格7,645円)以上の家庭用電化製品に限ります。(一部対象外の商品がございます)

購入商品の本体価格5%もしくは7％でご加入いただけます。
3年、5年保証の場合：商品の本体価格5％でご加入いただけます。
例)税込価格11,000円の商品なら、税込価格550円になります。
10年保証の場合：商品の本体価格7％でご加入いただけます。
例)税込価格11,000円の商品なら、税込価格770円になります。

イオンワイド保証はイオンスタイルオンライン上ではお受けできません。

イオンワイド保証お申し込みの場合は、商品到着後1週間以内にイオンスタイルオンラインカスタマーセンターへメールで、ご来店予定日時および店舗名をお知らせください。店舗へ確認の上、持参品および申し込み場所のご連絡いたします。

お申込み希望店舗でお受けできない場合もございます。

保証開始日は、出荷手配完了連絡日（商品の発送日）となります（商品のお受取日ではございません）。

家電４品目のリサイクルについて

イオンスタイルオンラインにおいてエアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機(家電４品目)のいずれかをご購入の場合は、家電リサイクル法に基づき、廃棄する古い製品の引取りを行います。

家電リサイクル法対象品以外の不用品の引き取りについては、提供エリアが異なります。
詳細は、「不用品（家電４品目以外）の引き取りについて」をご確認ください。

家電４品目のリサイクルに必要となる料金について

家電４品目のリサイクルには、「リサイクル料金」と「収集運搬料金」が必要です。(新しい機器の配送代とは異なります)引取り時に、引取りを行う業者に現金でお支払ください。その際、家電リサイクル券の消費者控を受領してください。

「リサイクル料金」は、廃棄する機器の種類・大きさ・メーカーにより異なります。一般財団法人家電製品協会家電リサイクル券センターの一覧を参照してください。詳しくはこちらをご覧ください。
大型「収集運搬料金」は、本体価格 2,000円(税込価格2,200円)です。
※商品の配送を伴わない、廃家電の引取りのみの場合については、収集運搬料金が本体価格 3,500円(税込価格3,850円)です。
エアコンの取り外しが伴う場合については、リサイクル料金および収集運搬料金のほかに、エアコンの工事料金が発生します。
※買換えの場合：標準取り外し料金本体価格 5,000円(税込価格5,500円)
※引取りのみの場合：標準取り外し料金本体価格 7,000円(税込価格7,700円)～

当店で新しい機器を購入すること(買換え)に伴い廃棄する場合

新しい機器の購入に伴い廃棄する場合には、購入後イオンスタイルオンラインカスタマーセンターよりお電話にて配送設置日、リサイクルの有無、ワイド保証の加入の有無を確認させていただきますので、引取りをお申し込みください。
商品配送時に配送業者が古い製品を引取り、メーカーに引き渡してリサイクルを行います。

買換えではなく、過去に当店で購入した機器を廃棄する場合

過去に当店で購入した機器を廃棄する場合には、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターへメールで、引取りをお申し込みください。
お申し込み後、引取り日時や回収製品の詳細について、イオンスタイルオンラインカスタマーセンターよりお電話にてお打合せをさせていただきます。(引取りまでに1～2週間程度必要です。)
※過去に当店で購入した機器の廃棄のお申し込みはこちらをご覧ください。

不用品（家電４品目以外）の引き取りについて

現在、家電リサイクル法対象品（エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機）以外の不用品の引き取りサービスは、　東北エリアを除く地域で実施しております。

【東北エリアにお住まいのお客さまへ】: 誠に恐れ入りますが、東北エリア（青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県）では、現在、家電リサイクル法対象品以外の不用品の引き取りサービスを行っておりません。

レビューについて

商品レビュー投稿における注意事項

レビューはご購入していただいた商品のみ投稿可能です。
投稿いただいたレビューはイオンスタイルオンラインやメールマガジン等に掲載されます。
ノベルティ、ギフトラッピングはレビュー対象外になります。
レビュー記入対象はイオンスタイルオンラインでのご購入商品のみになります。
その他のレビューキャンペーンとは重複いたしません。
商品レビューは、お客さまの自由なご意見・ご感想を投稿頂いておりますが、以下の内容を含む場合は、商品レビューを予告なく非公開とさせていただく場合がございます。なお、このような投稿はWAON POINT進呈の対象外となります。あらかじめご了承ください。
以下の内容を含む投稿は禁止とし、該当する場合はレビューの非公開・WAON POINT進呈の対象外となります。
- 弊社サービス面、配送、送料等に関するご意見やご質問等、商品と関係のない内容
- 他人の権利、利益、名誉などを損ねたり、法令に違反する内容
- 薬機法や景品表示法等の適用法令に反する内容
- 価格についてのみなどお気に入りポイントや使ってみた感想とは関係のない内容
- 個人情報が含まれる内容
- 公序良俗に反する内容
- 弊社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある投稿
- 同じレビュー内容の複数商品への投稿
- その他当社が不適切と判断した内容

上記の内容の商品レビューを発見した場合は、【お問い合わせ】にお知らせください。ご報告内容をもとに、違反と思われるレビューは削除します。

著作権等について

投稿されたレビューに関する著作権は原則として、レビューを投稿されたお客さま（以下「投稿者」）に帰属します。ただし、投稿者は投稿したレビューの全部または一部について、イオンリテール株式会社に対しイオンリテール株式会社が次の各号のいずれかに該当する範囲内で利用する場合に限って、無償で利用する（複製、公開、公衆送信、自動公衆送信、送信可能化、および第三者に対して利用を再許諾することを含みますが、これらに限りません。）ことを許諾するものとします。投稿者はイオンリテール株式会社およびイオンリテール株式会社が利用を再許諾した第三者に対し著作者人格権を行使しないものとします。

イオンリテール株式会社が運営するウェブサイト、SNSアカウント等における利用
イオンリテール株式会社が発行する出版物における利用
イオンリテール株式会社が行う宣伝・広告における利用
その他イオンリテール株式会社が必要と認める利用

投稿者は前項の利用にあたり、イオンリテール株式会社およびイオンリテール株式会社が利用を再許諾した第三者がレビューの主旨の同一性を失わない範囲で自らの裁量により編集できることを承諾するものとします。

投稿者の責任

イオンリテール株式会社は投稿者のレビューに関して、正確性、確実性、有用性、安全性、合目的性、最新性、合法性、道徳性を含む一切の事項についていかなる責任も負いません。投稿者がレビューを投稿したことにより生じた一切の損害（直接損害、間接損害、通常損害、特別損害、派生損害など損害の種類を問わず、利益、信用、利用機会、データ、またはその他無形資産の喪失による投稿者または第三者の損害を含みますが、これらに限られません。）は、当該投稿者が負担するものとし、たとえ、イオンリテール株式会社に損害発生に関する予見可能性があったとしても、イオンリテール株式会社は一切責任を負いません。
投稿者のレビューに関する一切の行為に起因してイオンリテール株式会社が第三者に対して責任を負い、または損害を被った場合には、投稿者はイオンリテール株式会社の負った責任を補償し、および被った損害を賠償するものとします。

個人情報の取扱いについては、こちらをご確認ください。

マイページについて(iAEON IDでログイン)

表示されているWAON POINTは、iAEON IDで保持しているものです。

イオンスタイルオンライン会員IDから切替えのお客さまは、切替え前に保持していたWAON POINTをiAEON IDへおまとめが可能です。
表示されている「こちらよりおまとめ手続きを行ってください。」の「こちら」をクリックで、切替え前に保持していたWAON POINTが表示されますので、「WAON POINTまとめて管理」から手順に沿ってお手続きをお願いします。
なお、おまとめ手続きが完了しますと、iAEON IDにまとめられ、イオンスタイルオンライン会員IDで保持しているWAON POINTは、まとめられたiAEON IDのWAON POINTと同じPOINT数で表示されます。

イオンスタイルオンラインで2024年5月28日以降に新規登録いただいたお客さまは「WAON POINTまとめて管理」は表示されません。

【お気に入りリスト】

お気に入り登録した商品を確認できます。

お気に入り商品に登録する場合は、登録したい商品ページの商品画像の「ハートマーク」を押してください。「ハートマーク」がピンク色に変わりましたら登録完了です。

お気に入り商品を削除する場合は、マイページ「お気に入りリスト」で削除したい商品の「お気に入り削除」ボタンを押してください。

【SMS認証設定】

iAEON IDに対してのSMS認証の設定を行います。

「ログインIDの変更」「会員情報変更」「パスワード変更」「お届け先登録」「オーナーズカード登録」の際はSMS認証が必要です。

【購入履歴一覧】

当サイトでご利用いただいた過去のご注文履歴と、ご注文商品を確認できます。

【定期購入一覧】

定期購入履歴の確認や、解約やスキップなど、注文内容の変更ができます。

【ログインIDの変更】

iAEON IDのログイン情報の変更ができます。

変更にはSMS認証が必須です。

【受信メール履歴】

当サイトからメールでお知らせしたメッセージの履歴を確認できます。

【会員情報変更】

iAEON IDの会員情報(氏名・住所など)の変更、オーナーズカードの登録、及びお知らせメールの配信希望の設定ができます。

変更にはSMS認証が必須です。

【パスワード変更】

iAEON IDのパスワードの変更ができます。

変更にはSMS認証が必須です。

【お届け先一覧】

商品のお届け先住所の登録・編集・削除をします。

「新しいお届け先を登録する」ボタンから、新規登録が可能です。

変更にはSMS認証が必須です。

【登録クレジットカード】

当サイトでご利用いただく「クレジットカード登録名」の編集・削除ができます。

【クーポンBOX】

当サイトでご利用できるクーポンが確認できます。

【オーナーズカード登録・変更】

iAEON IDのオーナーズカードの登録・解除ができます。

変更にはSMS認証が必須です。

【注文方法の保存】

当サイトでご利用の際、いつも決まったお届け先や決済方法を事前に登録することで、注文手続きが省略できます。

【メールマガジン設定】

当サイトからのお知らせメールの配信希望の設定ができます。
当サイトからのメールマガジンの配信登録確認・解除はこちらからお願いいたします。

【ログアウト】

iAEON IDのアカウント情報にアクセスできないように認証を解除します。

【イオンスタイルオンラインの利用停止】

イオンスタイルオンライン会員IDの退会ができます。

ログアウトではありませんのでご注意ください。

退会された場合、それまでの一切の権利・利益・特典は無効となります。

イオンスタイルオンラインでためたWAON POINTは無効となります。

利用停止後は購入履歴の閲覧などのマイページ機能もご利用いただけません。

【iAEON会員退会】

iAEON IDの退会ができます。

これまでの履歴や各種サービスがご利用いただけなくなりますので、退会の際は表示された説明を必ずご確認ください。

ログアウトではありませんのでご注意ください。

ご利用環境

イオンスタイルオンラインは次の環境でご利用ください。

推奨OS・ブラウザ

【Windowsをご利用の場合】
Google Chrome最新版、Fire Fox最新版
【Androidをご利用場合】
Google Chrome最新版
【Mac/iOSをご利用の場合】
Safari最新版

「HTML５」「CSS3」「JQuery2」に対応しているWEBブラウザ

上記条件を満たすWEBブラウザでも、同一の表示および動作にならない場合があります。

推奨ブラウザ以外のブラウザ、またベータ版(開発版)でのブラウザは、動作保証対象外です。

サポートが終了したOS、ブラウザでの動作についても同様に動作保証対象外です。

フィーチャーフォンには非対応です。

CSS、JavaScript

サイトの表示、お買い物などの動作に必要です。ブラウザのCSS、JavaScript機能を有効にしてください。

通信上のセキュリティについて

SSL通信: イオンスタイルオンラインでは、お客さまの個人情報にかかわる情報をやり取りするページには、第三者にお客さまの重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐためにSSLを使用しております。これによりお客さまの重要な情報は暗号化されて送受信されますので、安心してご利用いただけます。

特殊文字について

旧字体の漢字や記号など外字(JIS第1水準・第2水準以外のもの)はご使用できません。
お客さま情報の登録やWEBからのお問い合わせをされる場合は、機種依存文字、旧漢字、記号や半角カタカナを使用しないでください。
丸付き数字やローマ数字を使う場合は、アラビア数字(1，2，3など)または、漢数字(一、二、三など)を代用してください。

ポップアップ機能について

イオンスタイルオンラインでは、別画面を表示するポップアップ機能を一部使用しています。一部のブラウザやツールバーにはポップアップを阻止（ブロック）する機能が初期設定されており、一部画面が表示されない場合がございます。

お客さまの端末でポップアップブロック解除をすることにより表示が可能となります。

画面の見え方や文言などの詳細はお使いのOSやブラウザのバージョンにより、異なる場合があります。

解除方法

【スマートフォン・タブレット】

・iOS(Safari)のポップアップブロック解除

「設定」画面から「Safari」を選択します。
「Safari」から「ポップアップブロック」のチェックを外します。

・Android（Google Chrome）のポップアップブロック解除

「Chrome」を開きます。
「設定」＞「サイトの設定」＞「ポップアップ」を選択します。
「ポップアップ」画面で「サイトでのポップアップ表示をブロックする（推奨）」のチェックを外します。

【PC】

・Windows（Google Chrome）のポップアップブロックを解除

「Google Chromeの設定」＞「設定」を選択します。
「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「サイトの設定」＞「ポップアップとリダイレクト」を選択します。
「ポップアップロック」画面で「許可」に変更します。

・Windows（Mozilla Firefox）のポップアップブロックを解除

「メニュー」＞「オプション」を選択します。
「オプション」画面から「プライバシーとセキュリティ」を表示させます。
「許可設定」欄の「ポップアップウィンドウをブロックする」のチェックを外します。

・Mac（safari）のポップアップブロックを解除

メニューバーから「Safari」をクリックし「環境設定」をクリックします。
「セキュリティ」をクリックし「Webコンテンツ」の項目にある「ポップアップウィンドウを開かない」のチェックを外します。

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